“第一国门"鸡年春运近高峰

香浓

  新华网北京1月23日电（钱春弦 徐宁）一年一度的春运拉开帷幕一周多， 有“第一国门"之称的首都机场的节前高峰正在如期到来。截至1月22日，首都机场春运期间共起降航班1.7万架次，运送旅客279万人次，日均客流量约27.9万人次。

    今年春运期间首都机场预计进出港旅客将超千万人次。据悉，从1月22日起至26日，首都机场国内出港旅客明显增多，并将在24日达到高峰，当天国内出港人数预计为11.6万人次。1月23日预计起降航班1727架次，运送旅客28.27万人次。此外，受1月19日首都机场出现降雪和大风天气影响，部分航班延至20日执行且航空公司有补班航班，1月20日机场进出港旅客达到了春运以来的最高峰，实际运送旅客30.3万人次。



    新春“味道”装扮回家的路

    踏上春运归途，旅客在机场感受到的也都是浓浓的“年”味儿。记者在 T3到港大厅看见：九龙壁上演一场美妙的光影秀，通过光影技术，将中国传统文化创造性地呈现在九龙壁上，赋予其新的艺术生命。而漫步在五百米长的首都机场T1/T2连廊，“二十四节气”为主题的水墨长卷会缓缓在眼前展开。

    首都机场在三座航站楼的出发大厅中央位置，均布置了春节主题的大型景观：1号航站楼的“新春•礼花”以节日焰火为创意点，用彩色流畅的线条勾勒出一朵朵绽放在空中礼花，绚烂美丽；2号航站楼的“狮舞•祥瑞”，以舞狮为创意点，两只可爱的五彩狮子，傲立于梅花桩上；3号航站楼“种”上了两棵与众不同的桃树，满树的桃花闪闪发光。此外航站楼内问讯柜台、连廊都装饰上了花瓣贴膜，为旅客出行增添了浓浓的新春气氛。



    除了节日景观装扮，首都机场春运期间还联合支付宝开展了“AR扫福迎新年好运”和“消费得口碑网新春红包”等整体营销活动。1月18日至除夕夜，旅客到达首都机场，可通过支付宝AR扫一扫功能扫描首都机场航站楼内的活动宣传画面参与AR扫“福”字集福卡活动。1月23日至2月12日，旅客在“口碑网首都机场商圈”范围的店铺内，消费满10元，即送口碑新春红包，红包随机送出，最高588元。获得的红包可选择在首都机场店铺内二次消费，也可在市内连锁店内消费。

    真情服务倡导“诚信春运”



    首都机场服务品质部副总经理孙晓祎说，针对春节假期旅客出游增多的特点，首都机场在每天5:30-8:00早高峰时间段，结合航班出港情况，在旅客流程关键节点增派“红马甲”服务引导人员，快速解答旅客关于乘机方面的问询，并为特殊旅客群体实现免费轮椅申请、行李搬运、全流程陪伴、冬衣寄存等服务项目办理。

    对于带小朋友出行的旅客，首都机场在3座航站楼内为年轻父母提供了11处适合宝宝们玩耍的休闲区；对于老年旅客，首都机场则在各航站楼内国际、国内安检现场均设置了无障碍通道，确保老年旅客可以无忧通行；对于习惯自助出行的旅客，首都机场提供了手机值机、自助值机、自助行李托运以及自助登机等一系列服务，加上3座航站楼内46条边检出入境自助通关通道，部分旅客流程已实现出行全流程自助。

    考虑到春运期间出行旅客较多，首都机场的航显大屏新增了“寻人启事”的功能，如旅客在隔离区外公共区域与亲友走散，可向问讯柜台的工作人员求助，工作人员会通过柜台岗及流动岗协助旅客寻找走散亲友，同时在问讯柜台大航显屏播放寻人信息，更好地帮助旅客及时与走散亲友会合。

    同时，首都机场3号航站楼新开通了“场内速递”服务，失物招领工作人员在每日09:00-18:00期间，会帮助在国航及国航代理的飞机上遗失物品的旅客找寻物品，并将遗失物品及时带出交还旅客。

    春运期间，首都机场还将中国传统文化与新时期社会主义核心价值观相结合，在航站楼旅客关键流程节点，张贴"诚信春运"海报，启动志愿者服务，倡导出行旅客参与到"讲文明，树新风"的行动中，共同建设文明、友善、和谐的出行环境。

    关注提示伴顺畅旅途

    首都机场运行控制中心业务经理肖东喜介绍，为严格落实《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中关于随身携带物品的相关规定，从春运首日起，首都机场与各航空公司全面加强了旅客手提超规行李物品的检查。按照规定，旅客随身携带物品的体积不得超过55厘米×40厘米×20厘米，超过上述限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。

    同时，为方便旅客自查手提行李物品是否超规，首都机场与各航空公司将在3座航站楼内的值机区域和安检前端设置“超规行李限制框”，对旅客随身携带的行李物品进行严格把关，并开通“超规行李补托运柜台”为旅客提供就近补托运服务。

    首都机场服务品质部副总经理孙晓祎提醒旅客，由于节前出行高峰航站楼出发层车流量较平常会大幅增长，自驾旅客需注意航站楼前道路即下即走，禁止长时间停放。如等候时间较长，须将车停到各航站楼停车场。目前，首都机场各停车场已正式上线支付宝支付停车费功能，24小时内首次进入2号、3号停车楼的车辆可免费停车半小时。此外，3号航站楼接机车辆可以选择驶入3分钟通道，3分钟通道开放时间为8:00—20:00，同样请司机朋友注意不能长时间停放，即上即走，以免因违法停车造成损失。