【最美运营主管】张祝华:深耕细作显专业 服务为民绽芳华
【最美运营主管】深耕细作显专业服务为民绽芳华——工行安庆望江支行运营主管张祝华在金融服务的广袤田野中，有这样一位耕耘者，她以专业的素养为犁，以服务的热忱为种，深耕细作于银行运营的每一寸土地。她就是工行安庆望江支行的运营主管——张祝华。一、精研风控强根基，筑牢网点安全线张祝华同志凭借较为扎实的专业基础与一定程度的风险洞察力，在业务处理与风险防控方面取得了一些成绩。日常工作中，她对每一笔业务流程都严格把关，从凭证审核到系统操作，始终保持严谨细致的工作态度。面对复杂多变的风险形势，组织同事们开展风险排查与案例分析培训。在2025年1季度风险分级管理评级工作中，在望江支行营业部所有同事的努力下，网点以优异成绩获评A级，为网点稳健运营构筑起坚实的风险防线。二、热线表扬传美誉，责任担当获认可张祝华的优质服务赢得了客户的高度赞誉。曾有一位客户因社保卡业务拨打12345热线求助，她得知后主动对接，在网点业务繁忙的情况下，利用下班时间积极协调为客户处理，最终为客户解决问题。客户深受感动，特意通过12345热线实名表扬她的专业与负责。这份表扬不仅是对她个人能力的认可，更是对她始终坚守服务初心、践行社会责任的充分肯定，成为展现银行人良好形象的生动注脚。三、高效响应暖人心，服务品质树标杆“以客户为中心”不仅是一句口号，更是张祝华始终践行的服务准则。在业务办理过程中，她坚持用耐心和专业高效回应客户需求。遇到业务咨询高峰期，她灵活协调窗口资源，确保客户等待时间最短化。她深知，优质服务不仅体现在业务办理速度，更在于细节中的关怀。无论是解答客户疑问，还是处理突发业务，她总能以从容的态度和专业的能力，让客户感受到贴心与安心。https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=ZDQwMzIxMjA2ZmM4ZmI5MWExZDQ4YzJmOTMwZGUzOTgsMTc1MDY0MzY2MjUzOQ==
张祝华同志以过硬的专业素养、严谨的工作态度与贴心的服务精神，在运营主管岗位上发光发热。她不仅筑牢网点风险防线，更以高效优质的服务赢得客户广泛赞誉，用实际行动诠释了“深耕细作显专业，服务为民绽芳华”的深刻内涵。（王江）
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