工行安庆分行召开服务星级网点创建推进工作会
工行安庆分行召开服务星级网点创建推进工作会
为进一步加强网点管理,大力推进"星级网点"创建,充分发挥网点竞争力优势,实现网点服务能力、员工服务意识的有效提升,2024年6月26日上午,工行安庆分行组织召开了服务星级网点创建推进工作线上视频会议。市行分管副行长,运行管理部负责人及业务骨干,星级创建网点管辖支行分管行长、网点负责人参加了会议。会上运管部通报了目前创建工作的进展情况,对照总省行下发的《服务星级网点评价标准》、《服务星级网点创建评选十问十答》以及服务星级网点创建管理办法,从创建实施思路、执行措施、日常督导等进行了解读,对服务星级网点具体工作方案进行了提示。
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分管副行长指出当前服务工作中存在的问题,阐述服务星级网点创建工作对于安庆分行长远发展的重要意义,对创建工作提出要求:一是提高认识,被选网点都是服务工作在全行具有优势的网点,要树立服务标杆网点意识,以点带面,做好引领示范作用,带动全行网点服务全面提升。二是掌握标准,要组织开展全员学习,确保创建有序推进,打开思路,探索前进,在全行营造良好的服务创优争先氛围。三是压实责任,要将创建工作的各个模块任务分解到人,做到全员参与,各负其责,自查自检,必须一次性验收通过。运行管理部要在创建过程中做好检查指导工作。四是做好宣传报道,要使星星之火能够燎原,全行上下务必提振信心,使命在肩、责任在肩,全力以赴将创建各项工作落实到位,力争今年参评的星级网点全部达标。(运管)
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