【最美客服经理】徐义攀:踔厉奋发 绽放芳华
【最美客服经理】踔厉奋发 绽放芳华——记工行安庆岳西支行最美客服经理徐义攀
工行安庆岳西支行客服经理徐义攀2023年参加工作,作为新入行员工,在行领导的关心和同事们的指导下,在工作中他踏实勤勉,面对业务勤学习、肯钻研、敢突破。作为一名客服经理身兼数职,在工作中做到眼观六路、耳听八方,在服务中做到用心倾听、敏捷响应,随时掌握客户需求,收集有价值的信息,从而赢得每一位客户的信赖。只要客户有需求,他都会第一时间响应,尽心尽力协助处理。在平凡的岗位上,责任感让他不停地奔跑,荣誉感让他不懈地努力,力争让每一位客户满意。为客户提供温馨、便捷、高效的金融服务,他在平凡的岗位上的默默奋斗,受到客户和领导同事们的一致好评。
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作为一名银行客服经理,每天的工作看似简单,实则繁琐而又枯燥,需要细致和耐心。只有真正在心里支起一个爱岗敬业的支柱,才能一点一点、一天一天的坚守,并且干得认真。他不仅深深懂得这个道理,并且身体力行完美诠释了。刚进银行时,徐义攀从事大堂和现金柜面业务,早间清点钱箱到晚间关门扎帐,他始终保持头脑清醒,忙而不乱,既做到熟练、快速为客户办理业务,在柜台上,无论业务有多繁忙,他都能保持良好的精神状态,热情接待每一位客户。在厅堂,当客户人数较多时,他能积极引导,及时分流,看到腿脚不便的老年客户,会主动上前搀扶,在平凡的岗位上尽力做到最好,为客户提供有温度的金融服务,用微笑服务,用优质、真诚、专业的服务换取客户的信任。在从事日常对业务的同时,还利用休息时间积极外拓营销,经常在下班后帮客户解决各种问题。在行内他是踏踏实实工作的好柜员,在行外他是客户纷纷点赞的好先生。热情温暖的态度、积极认真的工作作风是他的代名词。踔厉奋发,绽放芳华。徐义攀不畏艰难、奋勇向前,用练就的过硬技能和综合素质实现了超越自我价值,描绘了新时代大行“菁英”形象,用热血青春诠释着一名工行人勤奋敬业、甘于奉献的工匠情怀!(储林昊)
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