【最美客服经理】徐义攀：踔厉奋发 绽放芳华

宜秀小孩

【最美客服经理】

踔厉奋发 绽放芳华

——记工行安庆岳西支行最美客服经理徐义攀

工行安庆岳西支行客服经理徐义攀2023年参加工作，作为新入行员工，在行领导的关心和同事们的指导下，在工作中他踏实勤勉，面对业务勤学习、肯钻研、敢突破。作为一名客服经理身兼数职，在工作中做到眼观六路、耳听八方，在服务中做到用心倾听、敏捷响应，随时掌握客户需求，收集有价值的信息，从而赢得每一位客户的信赖。只要客户有需求，他都会第一时间响应，尽心尽力协助处理。在平凡的岗位上，责任感让他不停地奔跑，荣誉感让他不懈地努力，力争让每一位客户满意。为客户提供温馨、便捷、高效的金融服务，他在平凡的岗位上的默默奋斗，受到客户和领导同事们的一致好评。

作为一名银行客服经理，每天的工作看似简单，实则繁琐而又枯燥，需要细致和耐心。只有真正在心里支起一个爱岗敬业的支柱，才能一点一点、一天一天的坚守，并且干得认真。他不仅深深懂得这个道理，并且身体力行完美诠释了。刚进银行时，徐义攀从事大堂和现金柜面业务，早间清点钱箱到晚间关门扎帐，他始终保持头脑清醒，忙而不乱，既做到熟练、快速为客户办理业务，在柜台上，无论业务有多繁忙，他都能保持良好的精神状态，热情接待每一位客户。在厅堂，当客户人数较多时，他能积极引导，及时分流，看到腿脚不便的老年客户，会主动上前搀扶，在平凡的岗位上尽力做到最好，为客户提供有温度的金融服务，用微笑服务，用优质、真诚、专业的服务换取客户的信任。在从事日常对业务的同时，还利用休息时间积极外拓营销，经常在下班后帮客户解决各种问题。

在行内他是踏踏实实工作的好柜员，在行外他是客户纷纷点赞的好先生。热情温暖的态度、积极认真的工作作风是他的代名词。踔厉奋发，绽放芳华。徐义攀不畏艰难、奋勇向前，用练就的过硬技能和综合素质实现了超越自我价值，描绘了新时代大行“菁英”形象，用热血青春诠释着一名工行人勤奋敬业、甘于奉献的工匠情怀!（储林昊）