宜秀小孩 发表于 2024-6-3 05:28:24

【皖美工行服务】 雷厉风行兴业起,巾帼不乏英雄气



【皖美工行服务】雷厉风行兴业起,巾帼不乏英雄气——工行安庆宿松支行最美运营主管张怡
“天生丽质不自弃,性若春水且刚毅。雷厉风行兴业起,巾帼不乏英雄气。”这是她的真实写照。她一丝不苟、谨小慎微,对工作认真负责,践行客户至上的承诺,诠释着认真严谨的工作态度和充满温暖的服务情怀,在平凡的岗位上绽放不平凡的精彩,她就是中国工商银行安庆宿松支行营业部运营主管张怡。
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她待人和善友好,和支行其他同事相处融洽,老员工都亲切地叫她“娃娃”,作为一名年轻的内勤当家人,她深知肩上的重任,坚持认真对待每一件事,认真对待每一个人。她始终坚持以客户为中心,秉承着“急客户之所急,想客户之所想”的服务宗旨,积极主动为客户解决烦心事,认真耐心去化解客户担忧,一旦柜面出现客户情绪激动,她总是迅速到场平复客户情绪,业务上为客户耐心解答、及时应答,为客户提供优质微笑服务,让客户带着满意离开,做到了真正意义上为客户办实事。作为一名运营主管,她不断学习业务知识,始终树立“工作学习化,学习工作化”理念,她相信只要提高自身业务素养,才能为客户提供高效率、高质量的服务。同时,她在日常工作中注意细心观察,对于一些“疑难杂症”,都会积极询问“处方”,虚心请教并用心揣摩,努力吸取并借鉴同事先进经验。总结并通过晨会、例会等方式组织同事学习与复盘。她坚信只有以业务学习和知识储备为基础,才能实现能力的有效提升。
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“千里之行始于足下”,作为网点运营主管队伍的中坚力量,她将始终坚持“严谨、高效、热情”的工作态度,持续以实际行动一步一个脚印地做好本职工作,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,以端正的工作态度和严谨的工作作风,扎实努力,不忘初心,团结带领同事扎实做好现金区金融服务,坚持做好业务合规的“守门员”!(唐文军)

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