满腔热血为客户 勤勉实干在基层
【皖美工行服务】满腔热血为客户勤勉实干在基层——记工行安庆桐城银保支行大堂经理王志红
“江山代有才人出,各领风骚数百年”。在每个行业和职场中,总有一种特别的人,让人感到温暖,值得信赖。在银行这个行业中,也有这样一群最美员工,为银行的快速发展和客户服务做出了巨大贡献,令人钦佩不已。她就是工行安庆桐城银保支行的大堂经理王志红,她的职业精神和奉献精神是值得大家学习和借鉴的。“得遇良师,何其有幸”。入行后领导安排我跟随王志红经理学习厅堂营销,有幸成为了她的新学徒,在她的身上我看到了“执着”和“奉献”,她对我的耐心指导也让我受益匪浅。 刚开始,我对工作的流程、规范、以及营销等方面的知识,都还存在很多疑惑和不了解的地方,但每次一声“王姨”,她都会很快出现在我身旁,客户的种种问题也会随之被解决。在她的指导下,我学会了很多技巧和经验,也让我很快的适应了工作环境,明确了自己的指责和目标。
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“满腔热血为客户,勤勉实干在基层”。王志红经理在厅堂业务方面的能力非常强,她的业绩在全行排名中一直靠前,成绩的背后,饱含着她不辞辛苦、任劳任怨,也离不开她兢兢业业,无私奉献的工作态度。她想客户之所想,急客户知所需,暖心服务客户,坚持首问责任制,不推诿,不拒办。在办业务的同时还常常教导我:“有些业务是隐形的,客户不知道,但我们知道。客户既然来了,我们要用十分的耐心把业务全部办理好,虽然这样我们会忙一点,但是客户下次不会因为没有办好的业务再来银行一趟”。让客户的体验感上升,也减少了我们重复的工作量。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。银保支行位于我们这座小城的中心,业务量稍多,她在厅堂每天也都很忙碌。天刚破晓,她在路上。到达网点后,她会把厅堂角落里的灰尘擦一遍,只希望能把这份洁净带给客户。工作时偶尔还会和我聊天,说道“是工行养育了大家,我们所做得一切都是为了工行的美好,力所能及做好每件事,年轻人更应该这样。”太阳落山,她笑盈盈地送走最后一位客户。工作上的她也一直精益求精,不断的学习,踏着时代的节拍,面对着互联网时代的快速发展,银行的智能设备越来越高端,她一直以“道随通,不行不至,事虽小,不为不成”的人生信条,不断的学习、摸索着,只为给客户提供更好更优质的服务,也为我们年轻人树立了一个可敬可学的好榜样,正所谓古人云:“活到老,学到老”。作为新时代的主力军,为了工行美好的明天,我们更应该多去学习身边值得学习的人和事,不断的提升自己,成为更好的自己。(胡蜜)
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