满腔热血为客户 勤勉实干在基层

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【皖美工行服务】

满腔热血为客户  勤勉实干在基层

——记工行安庆桐城银保支行大堂经理王志红

“江山代有才人出，各领风骚数百年”。在每个行业和职场中，总有一种特别的人，让人感到温暖，值得信赖。在银行这个行业中，也有这样一群最美员工，为银行的快速发展和客户服务做出了巨大贡献，令人钦佩不已。她就是工行安庆桐城银保支行的大堂经理王志红，她的职业精神和奉献精神是值得大家学习和借鉴的。

“得遇良师，何其有幸”。入行后领导安排我跟随王志红经理学习厅堂营销，有幸成为了她的新学徒，在她的身上我看到了“执着”和“奉献”，她对我的耐心指导也让我受益匪浅。 刚开始，我对工作的流程、规范、以及营销等方面的知识，都还存在很多疑惑和不了解的地方，但每次一声“王姨”，她都会很快出现在我身旁，客户的种种问题也会随之被解决。在她的指导下，我学会了很多技巧和经验，也让我很快的适应了工作环境，明确了自己的指责和目标。

“满腔热血为客户，勤勉实干在基层”。王志红经理在厅堂业务方面的能力非常强，她的业绩在全行排名中一直靠前，成绩的背后，饱含着她不辞辛苦、任劳任怨，也离不开她兢兢业业，无私奉献的工作态度。她想客户之所想，急客户知所需，暖心服务客户，坚持首问责任制，不推诿，不拒办。在办业务的同时还常常教导我：“有些业务是隐形的，客户不知道，但我们知道。客户既然来了，我们要用十分的耐心把业务全部办理好，虽然这样我们会忙一点，但是客户下次不会因为没有办好的业务再来银行一趟”。让客户的体验感上升，也减少了我们重复的工作量。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。银保支行位于我们这座小城的中心，业务量稍多，她在厅堂每天也都很忙碌。天刚破晓，她在路上。到达网点后，她会把厅堂角落里的灰尘擦一遍，只希望能把这份洁净带给客户。工作时偶尔还会和我聊天，说道“是工行养育了大家，我们所做得一切都是为了工行的美好，力所能及做好每件事，年轻人更应该这样。”太阳落山，她笑盈盈地送走最后一位客户。

工作上的她也一直精益求精，不断的学习，踏着时代的节拍，面对着互联网时代的快速发展，银行的智能设备越来越高端，她一直以“道随通，不行不至，事虽小，不为不成”的人生信条，不断的学习、摸索着，只为给客户提供更好更优质的服务，也为我们年轻人树立了一个可敬可学的好榜样，正所谓古人云：“活到老，学到老”。

作为新时代的主力军，为了工行美好的明天，我们更应该多去学习身边值得学习的人和事，不断的提升自己，成为更好的自己。（胡蜜）