工行安庆潜山支行开展“过新年、换新钱”服务活动
工行安庆潜山支行开展“过新年、换新钱”服务活动
“高高兴兴换新钱,红红火火过新年”,为积极响应人民银行安庆市中心支行开展“过新年、换新钱”人民币知识宣传兑换活动,营造欢乐祥和的新春佳节氛围,自2023年1月11日起,工行安庆潜山支行积极开展“过新年、换新钱”活动,认真做好春节期间现金服务工作。
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该支行高度重视此次“过新年、换新钱”活动,要求网点提高服务意识,做好新钞兑换供应保障工作,各部门及各网点认真梳理代发工资、返乡务工、工商经营等不同群体的目标客户,有针对性、有重点地开展“过新年、换新钱”活动宣传,确保活动顺利开展。面对春节期间现金需求量大的情况,支行各部门之间协调沟通,根据网点需求,合理测算调整调款数量,结合实际和客户需要及时提出需求并申请调款,准备好各券别原封新券,方便客户兑换。当出现新钞预约需求量大、现场兑换客户多等情况,主动加强客户沟通,及时做好客户解释和疏导分流,并同时向客户进行反假币及整治拒收现金政策宣传,提高为金融消费者办理业务效率,着力提升网点服务质量。通过开展“过新年、换新钱”系列活动,工行安庆潜山支行以实际行动为群众提供优质暖心的金融服务,拉近了客户关系,提升了客户服务满意度,塑造了良好的社会形象。(黄大菲)
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