工行安庆潜山支行开展“过新年、换新钱”服务活动

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工行安庆潜山支行

开展“过新年、换新钱”服务活动

“高高兴兴换新钱，红红火火过新年”，为积极响应人民银行安庆市中心支行开展“过新年、换新钱”人民币知识宣传兑换活动，营造欢乐祥和的新春佳节氛围，自2023年1月11日起，工行安庆潜山支行积极开展“过新年、换新钱”活动，认真做好春节期间现金服务工作。

该支行高度重视此次“过新年、换新钱”活动，要求网点提高服务意识，做好新钞兑换供应保障工作，各部门及各网点认真梳理代发工资、返乡务工、工商经营等不同群体的目标客户，有针对性、有重点地开展“过新年、换新钱”活动宣传，确保活动顺利开展。面对春节期间现金需求量大的情况，支行各部门之间协调沟通，根据网点需求，合理测算调整调款数量，结合实际和客户需要及时提出需求并申请调款，准备好各券别原封新券，方便客户兑换。当出现新钞预约需求量大、现场兑换客户多等情况，主动加强客户沟通，及时做好客户解释和疏导分流，并同时向客户进行反假币及整治拒收现金政策宣传，提高为金融消费者办理业务效率，着力提升网点服务质量。

通过开展“过新年、换新钱”系列活动，工行安庆潜山支行以实际行动为群众提供优质暖心的金融服务，拉近了客户关系，提升了客户服务满意度，塑造了良好的社会形象。（黄大菲）