[为民办实事·助企解难题]工行安庆桐城支行优化开户助企发展
[为民办实事·助企解难题]工行安庆桐城支行优化开户助企发展工行安庆桐城支行始终将客户服务放在第一位，以助企解难为己任，通过“线上+线下”一体化的开户流程减少了客户办理业务的时间，有效保障小微企业的账户服务要求，为企业提供了便利，提升了客户体验，赢得了客户信任。
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2022年4月20日上午，工行安庆桐城支行营业部接到安徽某国际贸易有限公司的电话，客户表示着急使用对公账户，有一笔跨境人民币资金需要马上入账，且因时间紧凑只能中午到网点开通。了解到客户的需求后，接听电话的客服经理王平指导客户通过手机银行“便捷开户”预约开通账户，并和客户约定好开户时间。各岗位人员积极配合迅速响应，网点立即安排客户经理双人上门尽调核实开户意愿，进行反诈拒赌宣传把控风险。客户于当天中午一点半到达网点，通过小微企业开户绿色通道专柜办理，对公客服经理杨谨和运营主管严云俊双人审核客户资料的真实性、完整性、合规性并录入系统。在与客户交谈过程中，客户表示经常会有境外出口口罩、防护用品等交易，还向经办人员展示了交易合同电子版、办公场所和产品照片，经办人员建议客户可以一并开通外币账户备用。当天该单位的人民币和外币账户均开通成功，跨境人民币资金也于第二天成功入账。客户对该行高效率的处理速度和热情服务给予了充分的肯定，同时对优化的企业银行账户服务给予了高度的赞扬。（童成）
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