[八大优势看工行]工行安庆分行进一步强化服务管理
[八大优势看工行]工行安庆分行进一步强化服务管理工行安庆分行进一步强化服务管理，近日，该行在客户服务工作视频会上，对今年以来客户服务工作进行了分析总结，对典型案例进行了深入的剖析。该行钱侠副行长就深化当前客户服务和重点工作进行部署。高度重视，强化管理。要提高站位，把为人民服务与客户服务工作紧密结合起来，强化服务管理，用良好的服务为经营发展提供有力的支持保障。严格落实责任人，细化措施。严肃考核，深化治理。
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加强风险管理，守住风险底线。对业务运营关键风险点防控严禁事项要认真执行，特别是在当前的监管态势下，要关注监管处罚风险，包括国库经收、反假货币培训、反洗钱及伪现金交易。加强教育培训，提高能力水平。要做好员工管理，抓好业务培训，改变持证率、微课学习落后状况，适应新的网点分类要求对网点负责人进行考核，年轻员工要进行多岗位历练培养，更好地成长。加强宣传报道，展现大行形象。支行网点要在客户服务、网点竞争力提升、优秀客服经理等方面做好宣传工作，营造旺季竞赛良好氛围。面对安庆当前复杂的防疫形势，切实做好服务窗口疫情防控，确保经营安全。（云管）
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