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[八大优势看工行]工行安庆分行进一步强化服务管理

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发表于 2022-3-17 06:41:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
[八大优势看工行]
工行安庆分行进一步强化服务管理



工行安庆分行进一步强化服务管理,近日,该行在客户服务工作视频会上,对今年以来客户服务工作进行了分析总结,对典型案例进行了深入的剖析。该行钱侠副行长就深化当前客户服务和重点工作进行部署。

高度重视,强化管理。要提高站位,把为人民服务与客户服务工作紧密结合起来,强化服务管理,用良好的服务为经营发展提供有力的支持保障。严格落实责任人,细化措施。严肃考核,深化治理。






加强风险管理,守住风险底线。对业务运营关键风险点防控严禁事项要认真执行,特别是在当前的监管态势下,要关注监管处罚风险,包括国库经收、反假货币培训、反洗钱及伪现金交易。

加强教育培训,提高能力水平。要做好员工管理,抓好业务培训,改变持证率、微课学习落后状况,适应新的网点分类要求对网点负责人进行考核,年轻员工要进行多岗位历练培养,更好地成长。

加强宣传报道,展现大行形象。支行网点要在客户服务、网点竞争力提升、优秀客服经理等方面做好宣传工作,营造旺季竞赛良好氛围。面对安庆当前复杂的防疫形势,切实做好服务窗口疫情防控,确保经营安全。(云管)



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