【工行温度】工行安庆潜山皖城支行上门服务获得客户称赞
【工行温度】工行安庆潜山皖城支行上门服务获得客户称赞
2月10日上午,一名中年客户来到工行安庆潜山皖城支行办理存单转存业务,在办理过程中客户输入密码错误,存单无法支取,客服经理告知需要本人重置密码,这时客户面露难色。原来这笔存单是客户母亲存入的,因身体原因行动不便,无法前来重置密码。网点负责人了解到情况后,立即安排上门服务,由网点负责人和财客双人上门核实。初春时节的风依然寒冷,工行人的热情却丝毫不减。网点一行人骑行数十里,来到客户家中。此时客户也刚刚到家,不禁称赞工行的办事效率。在顺利完成特事特办的手续之后,网点工作人员陪同客户又回到网点继续办理业务。因正值年前办理业务客户较多,网点负责人安排低柜为客户重置密码,完善客户信息。在成功办理存单转存后,客户对该行的服务表示称赞:太感谢你们了,过几天我再转钱过来存。
该支行始终将客户利益放在首位。服务是银行的根本,为客户提供更优质、更高效的服务也一直是我们追求的目标。想客户之所想,急客户之所急,尽最大可能在制度范围内为有特殊需要的客户处理好问题,让客户感受到工商银行切切实实是身边可信赖的银行。(程政)
页:
[1]