【工行温度】工行安庆潜山皖城支行上门服务获得客户称赞

宜秀小孩

【工行温度】

工行安庆潜山皖城支行

上门服务获得客户称赞

    2月10日上午，一名中年客户来到工行安庆潜山皖城支行办理存单转存业务，在办理过程中客户输入密码错误，存单无法支取，客服经理告知需要本人重置密码，这时客户面露难色。原来这笔存单是客户母亲存入的，因身体原因行动不便，无法前来重置密码。网点负责人了解到情况后，立即安排上门服务，由网点负责人和财客双人上门核实。初春时节的风依然寒冷，工行人的热情却丝毫不减。网点一行人骑行数十里，来到客户家中。此时客户也刚刚到家，不禁称赞工行的办事效率。在顺利完成特事特办的手续之后，网点工作人员陪同客户又回到网点继续办理业务。因正值年前办理业务客户较多，网点负责人安排低柜为客户重置密码，完善客户信息。在成功办理存单转存后，客户对该行的服务表示称赞：太感谢你们了，过几天我再转钱过来存。

    该支行始终将客户利益放在首位。服务是银行的根本，为客户提供更优质、更高效的服务也一直是我们追求的目标。想客户之所想，急客户之所急，尽最大可能在制度范围内为有特殊需要的客户处理好问题，让客户感受到工商银行切切实实是身边可信赖的银行。（程政）