【工行温度】工行安庆桐城支行上门服务暖人心
【工行温度】工行安庆桐城支行上门服务暖人心工行安庆桐城支行上门服务暖人心，12月10日，该支行营业室像往常一样开门迎客，为客户提供各种金融业务。然而这平静的一天被一声“我妈的钱怎么就取不了”打破了。大堂经理问询后得知，原来是客户的要替其母亲办理取款业务，但是其母亲账户由于信息不完整，无法办理取款业务。大堂经理耐心解释我行是根据国家相关规定，对在我行留存的身份证件信息不完整、不真实等情况的客户名下账户终止提供金融服务。客户对大堂经理答复表示理解，但是随即表示其母亲已经80多岁高龄，常年卧病在床，根本无法来到网点现场核实个人身份信息。支行在了解到客户情况后，根据我行“特事特办”规章制度，以客户为本的原则，第一时间为客户登记，将为客户提供上门核实信息服务。
短短一个小时后，该支行就组织客服经理携带委托授权书、红色印泥等前往环城西路水利局宿舍进行上门核实工作。老人家在清醒的情况下完成委托工作并签署了授权书。随后其女儿也成功在网点完成取款业务。客户对我行的处理事情的能力以及效率表示满意。
一直以来，工行安庆桐城支行营业室始终坚持客户为本，服务至上的原则，为客户提供合规且热情的服务。未来也会一直想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加优质的服务。（童城）
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