保险公司与4S店之间的纠纷应该由车主来承担责任吗？！

星空

最近很多奥迪车主肯定都很恼火，因为去4S店修车的时候，4S店报的维修费和保险公司定损的价格相差一倍还多，什么概念，意味着大部分的修理费由车主自己承担！买保险的时候，我想大家肯定都不会吝啬那几百块钱了，绝对都是买全险的，可是现在理赔的时候却要我们来出那么多的维修费，我不解！更可气的是，我打保险公司电话报案，一开始推脱说过了48小时，后来经不住我缠，给我立案了，说派定损员过来定损，我等了很久，人没来，电话来了，定损员讲下班时间到了，没法搞了，星期六他休息，所以要等等，我很气，那时才5点不到，我又给95518打电话问怎么回事，结果都是牛人，客服说她安排了，再问问，这个电话打了跟没打没什么区别，我在4S店搞到快6点，还是没人给我解决，我把车开回家了，星期六我不在合肥接到了定损员的电话让我星期天去定损，星期天一回合肥，立马去4S店，我以为定损员在那等我，结果没人在，我又给那个定损员打电话，说让我找一个叫WH的人，又叫4S店的人接电话，我不知道他们讲什么，就听4S店的人跟他讲什么部位损坏，维修费用多少，最后讲维修要2500，定损只能定1100，电话挂了。我立即问4S店的人什么意思，就听那人跟我讲现在维修费涨价，做漆什么的要翻倍涨，意思就是总的维修费比之前的涨了一倍多，但是保险公司不愿认，所以，这车现在没法修，要修可以，只有我自己跟保险公司的人协商或自己承担。我一听，那个恼火啊，立马给保险公司的人打电话，问他定损的依据是什么，他光讲4S店费用涨价，他们合同到期了，没有协商好，现在定损只能给我定这么多，我反问了一句，你们跟4S店之间的问题，跟我有什么关系，他不吭声了，还是支支吾吾的讲只能定这么多，剩下讲的都是废话。
我在4S店里面坐着，看着都跟我同样的问题，很多客户跟保险公司的人发生口角要求退保。我不知道该怎么解决，就知道生气，可是生气也解决不了任何问题，为什么你们之间的纠纷要车主来承担责任呢，钱不是很多，可是咽不下这口气，太让人气愤了，两边都推脱，没人管，那不成这钱最后真要自己承担！！！！