汽车保养维修陷阱多

宜秀小孩

由于对汽车知识不甚了解，不少车主往往被4S“牵着鼻子走”。记者就此收集部分案例，提醒您当心被忽悠。　

　　案例一：额外收费

　　2012年1月9日，因爱车首次保养期将满半年且行程已达7300公里，米芸驾车来到一家4S店进行保养维修。工作人员简单检查之后，开出了一堆保养项目，共计18900元。

　　“有必要吗？”米芸满脸疑问。“我们只能从您的安全角度来考虑……”工作人员就是不说清为什么要换及各项目的用途、性能、规格等。米芸事后才知道，4S店不仅将有些保养项目“提前”了，还增加了一些可做可不做的项目。

　　点评：4S店侵犯了米芸的知情权。《消费者权益保障法》规定，消费者有权要求经营者提供商品的价格、用途、性能或服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　案例二：以换代修

　　2012年1月2日，麻姗将车开到一家4S店进行维修保养时，工作人员见她并不在行，提出一时难以发现问题，建议麻姗将车留下次日再取。麻姗前来取车时，工作人员告诉她已更换活塞环活塞、气门套管、水泵等，且所换材料均为名牌。事后，行家告诉麻姗，因为卖材料的利润更高，4S店采取了以换代修，且一些材料也没必要选择价高的名牌。

　　点评：4S店侵犯了麻姗的选择权。《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。

　　案例三：小题大做

　　鉴于爱车发动机抖动、有点烧机油，茹萍于2012年1月15日来到一家4S店进行维修保养。工作人员一番检查后说，先换机油试试。换完机油不见好转，又说需清洗油路，之后提议更换点火系统，最后才表示需清洗积碳。一整套下来，价格5860元！其实，该车故障不大，主要是发动机产生了积碳，但4S店却抓住茹萍不懂，借机小题大做、漫天要价。

　　点评：4S店侵犯了茹萍的公平交易权。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。