安庆开门接访畅民意 创新手段化解信访难题

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核心提示：安庆开门接访畅民意 创新手段化解信访难题

元旦前夜，安庆“市委书记上热线”节目正式开通。节目中，市委主要领导就创建国家环保模范城、建立文明创建长效机制、加强城市道路交通管理、加快还建房建设、推进均衡教育等话题与市民进行交流。安庆市坚持党政领导干部开门接访、主动约访、带案下访，并以解决信访重点问题为主线，以点带面，举一反三，解决了一批与群众具体利益密切相关的问题。

　　为确保领导干部接访成为常态化，2013年，安庆市出台了党政领导干部定期接访、专题接访、重点约访、带案下访和领导包案制度，要求全市各级党政领导干部必须坚持定时、定点主动开门接待上访群众，处理群众信访诉求。借助这个平台，党政领导接待日实现了市级领导、县(市、区)党政领导、市直重点部门县级干部“三个全覆盖”。所有经党政领导接访案件全部纳入领导包案。

　　该市领导干部还深入第一现场，及时就地倾听群众诉求，解决群众问题。某小区居民因项目施工导致他们所住楼房地面、墙体开裂，担心住房安全，在与开发商交涉中多次发生纠纷和肢体冲突。市委主要负责人带领相关部门到现场与群众沟通交流，仔细察看房屋受损情况，妥善处理了这起案件。针对群众反映的还建房项目建设、管理方面问题，该市提出了“力争用两年时间解决还建房建设问题，还清旧账，不欠新账，逐步实现先搬迁、后拆迁”的工作目标，要求市直相关部门对市区还建房保障房规划建设情况开展专题调研和工作对接，实行规划服务前移，推进了市区还建房保障房的规划建设。2013年以来，安庆市区还建房建设规模达到340万平方米，39个项目全部开工建设，计划两年内全部建成。

　　该市坚持对群众合理诉求及时回应。市政府主要领导在接待群众反映某宿舍楼进水管老化、要求改装一户一表的诉求后，不仅迅速对该宿舍楼的进水管实施更新改造，解决了群众合理诉求；并坚持统一规划、分批实施、有序推进的原则，启动城区老旧小区物业管理全覆盖和基础设施更新改造，并计划用三年时间实现城区所有老旧小区路灯亮、道路平、外立面规整、垃圾有人清运的目标，改善群众的生活条件。

　　2013年起，安庆市开展广播政风行风热线、电视问政等形式，进一步拓宽群众诉求表达渠道。为保证接访质量，该市实行首问负责制，严格坚持“谁接访、谁包案”、“谁包案、谁负责”的原则，依照信访事项处理“路线图”落实领导包案制度，首接领导全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。并采取干部联系挂点、存在问题挂牌、办理结果挂网等多种形式，倒排时间表，采取倒逼机制，敦促和推动群众合理诉求及时就地解决。

　　【编后】

　　领导接访是晓民情、知民意的重要途径之一。安庆市领导干部开门接访、带案下访，不仅深入了解民情民意，更以这些难点、热点作为解民忧的起点，体现了治理手段的创新，拉近了干群之间的距离。