碧桂园物业管理工作,是我市最为先进的之一,可是,近日该社区发生了一件意外事故,暴露出其管理工作仍有瑕疵。
12月15日下午4时许,碧桂园266幢居民蔡先生到265幢的侄儿家取东西,由于该社区保洁工作开展得良好,单元出入门的玻璃被擦得一尘不染,蔡先生见中间两扇门有醒目标识,其两侧则空空荡荡,于是,避开中间两扇门,取道其两侧空荡之处,由于行走急迫,冲撞上了玻璃墙,面部立即流出许多鲜血,其家人得知消息后,迅速赶到现场并采取应急措施,同时,向所居小区物业公司进行报告。遗憾的是,因为当日是星期日,该公司负责人休假,保安等工作人员无权处理此事,因此,事故发生后该公司迟迟没有做出处理意见。蔡先生家人被迫报警、拨打120、向记者进行投诉。
下午5时许,记者赶到事发现场,只见265幢楼房单元出入门两侧玻璃完好无缺的耸立着,地面上仍有残留血迹。蔡先生家人告诉记者,蔡老今年60多岁,患有高血压等疾病,事故发生后物业公司不闻不问,他们自己求助120将蔡老送进医院抢救,龙狮桥派出所也赶到现场进行了取证。碧桂园物业公司领班余永华接受采访时说:“因为是星期天,领导都在休假,要是平时处理问题的速度肯定快些”。记者提问:贵公司是否设制值班负责人,如果有值班负责人,该同志为何不出面进行协调呢?余领班以沉默替代了回答。
16日,蔡先生家人告诉记者,碧桂园单元出入门及玻璃墙全部张贴了醒目标识,以免居民出入发生意外,物业公司也派人携带鲜花看望了蔡老,但仍然没有做出处理意见。
在碧桂园进行采访时,记者发现碧桂园提出的口号是,给您一个五星级的家。记者个人认为,碧桂园就是一个大家庭,物业公司则是大管家,家庭成员发生了变故,大管家怎能不出面协调呢?记者希望碧桂园物业公司端正态度,让居民确实享受五星级的待遇。
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