工行安庆太湖支行持续多举措加强运营主管队伍建设

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工行安庆太湖支行持续多举措加强运营主管队伍建设

2025年以来，为持续提升网点核算质量，防范业务运营风险，工行安庆太湖支行针对运营主管队伍现状，努力打造一支结构合理、专业过硬、充满活力、稳定持续的运行管理专业化人才队伍，实现运营管理基础和客户服务水平双提升。

一是做好运营主管能力提升和后备人才储备工作。该行严格要求在岗运营主管必须工作认真坚持原则，爱岗敬业，具有较强的职业道德素质。熟练掌握本行的各项规章制度，熟悉各类业务的处理流程和审核要点，掌握账务核算的流程和现场管理技能以及较强的业务处理、问题分析能力，确保运营主管队伍的思想和业务素质胜任岗位履职要求。及时督促两网点符合报考条件人员积极参加业务运营序列中、高级专业资格考试，并通过微信工作群下发考试题库，确保考试通过率，持续加强运营主管专业素质与履职能力培养，有效解决员工交替问题和岗位轮换问题，保证支行运营主管队伍的良性补充。

二是强化主管的履职管理与日常现场管理。按时督促运营主管按周、月、季、年完成系统推送履职任务，主动收集履职过程中发现的内、外部风险事件，提高周期履职、智能履职任务以及网点风险闭环待办任务录入质量，确保事件过程描述清晰、履职事项分类准确，保质保量按时完成。我行要求运营主管对于需要现场审核的远程授权业务仔细审核，不以信任取代制度，严格把控每笔现场审核业务。对于复杂业务和特殊业务，提交远程授权前及时与上级行相关业务部门、授权中心进行沟通，确保上传的凭证准确完整。通过现场和非现场方式，加大对运营主管履职的检查、辅导力度，及时发现纠正网点业务运营中存在的问题，消除风险隐患，提高运营主管的履职能力，提升网点运行管理水平。

三是做好运营主管考核奖惩和评比表彰。由支行根据网点运营风险控制结果、事中审核质量、业务运营组织等方面的履职质量指标对运营主管进行综合评价考核。每季度根据网点运行管理专项考评排名情况，严格奖惩措施，对优秀运营主管进行表彰奖励，充分调动运营主管履职积极性，切实提高网点现场管理能力和运营主管队伍管理水平。严格奖惩措施，将网点风险运营管理情况与运营主管年末评先评优挂勾。

为进一步加强业务事前、事中风险控制，全面加强运营主管队伍建设，太湖支行将紧密结合当前网点业务运营风险状况，压实现场履职管理成效，严抓履职质量提升，切实增强过程风险控制，夯实网点业务运营风险基础管理，保障支行各项业务的稳健发展。（曹娇）