【皖美工行服务】 工行安庆岳西支行雷锋行动队：上门为八旬老人修改密码

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【皖美工行服务】

工行安庆岳西支行雷锋行动队：上门为八旬老人修改密码

“老吾老以及人之老”，中国工商银行岳西支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，将关爱与责任融入日常点滴。近日，岳西支行的两位小伙子带着设备与温情，走进了行动不便的老人家中，用行动诠释“工行温度”。

80岁的老爷爷因腿脚不便长期居家，因忘记银行卡密码无法支取养老金，家人焦急致电工行岳西支行。得知情况后，支行立即启动“特事特办”绿色通道，两名工作人员携带移动终端设备，驱车前往偏远乡镇，上门为王爷爷办理密码重置业务。

工作人员蹲身与老人平视交流，逐字讲解流程； 通过便携设备现场完成身份核验、授权确认等操作；主动教授家属使用手机银行查询功能，并留下服务热线。

从“柜台内”到“家门内”，变的服务场景，不变的是工行“为民解忧”的初心。岳西支行将持续深耕普惠金融，让每一位客户，无论年龄、无论远近，都能感受“您身边的银行，可信赖的银行”的温暖力量。（吴康）