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【皖美工行服务】 工行安庆岳西支行雷锋行动队:上门为八旬老人修改密码

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发表于 2025-3-18 13:17:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
【皖美工行服务】
工行安庆岳西支行雷锋行动队:上门为八旬老人修改密码

“老吾老以及人之老”,中国工商银行岳西支行始终践行“以客户为中心”的服务理念,将关爱与责任融入日常点滴。近日,岳西支行的两位小伙子带着设备与温情,走进了行动不便的老人家中,用行动诠释“工行温度”。




80岁的老爷爷因腿脚不便长期居家,因忘记银行卡密码无法支取养老金,家人焦急致电工行岳西支行。得知情况后,支行立即启动“特事特办”绿色通道,两名工作人员携带移动终端设备,驱车前往偏远乡镇,上门为王爷爷办理密码重置业务。

工作人员蹲身与老人平视交流,逐字讲解流程; 通过便携设备现场完成身份核验、授权确认等操作;主动教授家属使用手机银行查询功能,并留下服务热线。

从“柜台内”到“家门内”,变的服务场景,不变的是工行“为民解忧”的初心。岳西支行将持续深耕普惠金融,让每一位客户,无论年龄、无论远近,都能感受“您身边的银行,可信赖的银行”的温暖力量。(吴康)





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