你双十一抢的货有多少是假货?

118De小口袋

      在刚过去的“双十一”网购节里，阿里巴巴的交易额再创新高912亿元，同比增长近60%。这一数据在让阿里狂欢的同时也震惊了全世界，我那庞大的朋友圈里不断传来阵阵的“剁手”之声，一向喜欢热闹的我难得清闲地泡了一杯铁观音，浏览圈里人的各种反应，有人说凌晨手就被剁掉了，但也有不少人说根本不会参与，因为在电商炒作的这个节日里推出的产品或者是抬高价格后再打折的“伪降价”，或者是质量打了折扣的假冒伪劣，“双十一”不过是一场假货横行的狂欢大会。

        果不其然，次日上午便有“假货”的案例被媒体踢曝。家住成都青羊区苏坡立交附近的一名成都男子“双十一”里为省10块钱在天猫花339元网购了电脑硬盘，不料收到的却是五块瓷砖（见下图），随后与商家的交涉也特别不顺，客服回应称发货没问题，有可能是快递私自动了包裹。因交涉不成，加上退款申请失败，无奈之下买主只好向辖区的青羊警方报了案，并得到受理。我以前听说的多还是假冒名牌或劣质商品，这一次居然到了敢拿“纸巾里裹着小石头”冒充硬盘的程度，我忍不住去猜想那些“剁手”的人中背不住还会有什么更奇葩的遭遇。

      阿里巴巴网购平台上究竟有多少假货在横行？对此的说法很多，我特别佩服的经济学人邹蓝老师说是40%，朋友圈里也有人说超过一半，而经常网购的我的一个编辑好友说得最实在，她认为“双十一”网购的东西哪怕是真的也多是偷工减料过的，不过如今就是在商场买也不一定能保证真材实料了，同样有各种猫腻陷阱，图个便宜就是了。言下之意是现如今假冒伪劣商品已到了泛滥的程度，退货又麻烦多多，买到只好认栽。对此我很不解，于是圈子里的微友反问我，“那你在美国买到假货怎么办？”我想了很久，居然想不起一例在美国买到假货的遭遇。再说在美国买东西过后在规定的时间（一般一个月到三个月内）里退货并不需要什么理由，只要发票和物品都在，哪怕原包装已经打开了都可以原价退货，这种机制本身就是对假冒伪劣商家的最好的制约和惩罚，还不说有各种监管机构可以去投诉，再不行还可以发起集体诉讼，后者会导致天价赔偿从而让不良商家破产，前者则会引发政府监管部门的调查，甚至可能会上了美国贸易代表办公室每年评选的“恶名市场”的黑名单。

      说到美国的这个黑名单，阿里巴巴就曾榜上有名过，而且今年有很大的可能被“二进宫”。美国贸易代表办公室每年都要评选“恶名市场”的销售盗版和假货的线上线下平台 ，阿里巴巴旗下的淘宝网曾因销售盗版和假冒伪劣产品而名列其中。后来为了在美国上市，阿里不惜壮士断腕，在2011年爆出的内外勾结的欺诈性供应事件中让集团CEO卫哲和COO李旭辉离职，同时阿里也加大了解决品牌拥有者投诉的力度，种种努力的结果2012年美国贸易代表办公室将淘宝从黑名单中删除。可惜阿里这个电商巨头在过去一年里再度遭遇了多个商家的投诉，今年早些时候开云集团（Kering SA）在纽约对阿里提起诉讼品牌侵权，包括了一些世界500强品牌的商标工作联盟（The Trademark Working Group）和西班牙著名的一个防伪协会（ANDEMA）也在批评阿里在去除疑似假冒商品的力度上非常不够。十月初，美国服装鞋业协会正式要求美国贸易代表办公室重新将淘宝列上黑名单，并称阿里巴巴“不愿作出认真的改革”。

      美国市场也对阿里巴巴的假货丑闻做出了强烈的反应，尽管在“双十一”里阿里巴巴的交易创下了天文数字，但这几天它在美国的股价却在不断下跌，昨天开始居然重新跌回80以下（见下图）。有着“末日博士”之称的华尔街空头大师、Kynikos Associates创始人查诺斯最近也在公开场合发言看空阿里，查诺斯一年多以前曾信誓旦旦做空美国生物医药公司Valeant，果不其然如今Valeant的股价已暴跌到腰斩，如今他要做空阿里，显然挑动了市场的敏感神经，更有甚者，查诺斯还推荐投资者买入阿里竞争对手京东的股票作为做空阿里的对冲，导致京东股价随之大涨，而阿里股价则连续下跌。

      买到假货在中国维权困难重重，在美国却被从消费者、监管机构和政府层层惩罚，最后由市场做出响应，阿里在美国的遭遇就是明显的实例。相反，前面曾经提到的买硬盘变“瓷砖”的成都男子，在维权沟通过程中却遇到了不少的麻烦，商家客服坚持发货没有问题，认为是消费者在坑他们，虽然这位成都男子从收快递进门到拆件的所有过程都用视频记录了下来了，但还是交涉不成，最后只好报案，这才迫使商家派人过来查看。剁手的人中还有多少人有这样的遭遇，看来只有天知道了。