一个淘宝卖家说的买手机隐藏法则：你要是不看，不坑你坑谁？

龙山老翁

事情大概经过是这样：卤煮是一个淘宝卖家，有个买家在我那买了一台二手苹果5，结果收到后说是卡厚，要求退款！但是有个问题：他只是申请了一个仅退款，连个理由都没有！最起码的需要拍照证据吧！所以我肯定拒绝了， 拒绝后他就修改留言，然后又拒绝后他又修改（这里的对话就是无聊的恶心对话省略了）！ 一直僵持了十几天， 由于我事比较多，比较忙、就忘记了处理这笔订单！结果显而易见，现在财物两空！货也没了，钱也被拿回去了。

想想我只是一个普普通通的淘宝商家，都说很多人遇到和心上人，但你们不知道的是买家也有故意找茬坑钱的，我这次算是涨姿势了。都说这些做生意的经常骗人，没想到还有买家骗人的，自认自己做生意十分公道，没有做过亏心事，真tm倒霉！  反正我也不想说多，算自己倒霉吧，正好我自己就跟大家分享下一些淘宝网购方面的隐藏知识，作为卖家说的这些你们平时一定要注意。不知道同行看到了会不会干我。

双11狂欢购物节快来了！！！

妹子们是不是又开始蠢蠢欲动了呢！

汉子们是不是也开始包包不保了呢？

每年的双11可以说，真的是淘宝商城的大卖时间，我作为一个淘宝商家，我太了解那时候的疯狂程度了，那时候的LZ基本上只能干一件事，接单发货接单发货……一直重复，但是很开心啊！

但是有个问题那时候出现的也是最多的，不少的买家应该都有遇到吧？

无法退货？

快递问题？

质量不行？

这些问题都是你需要知道的关键，想双11放心购，这些好好学着点……

（真实）淘宝店小二：这些买手机隐藏知识，不看必被坑！

我想说，这些都是我作为一个淘宝店小二的真实经历和看法。真因为我是买手机的，所以，这些我都了解，你们最好都看看。

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一、千万不要拿返现 贪小惠吃大亏

【返现要注意】：很多买家打电话过来说，我买的手机出问题了，需要维权，怎么点不了售后了啊？能不能开通？

先说下售后入口：交易成功的15天之内订单上可以申请售后，超过15天90天内可以打电话开通。

申请过售后能不能再开通呢？很抱歉告诉你，开通不了了，你肯定是要了卖家的返现！

很多卖家为了不提供售后，故意给买家几块钱返现，要买家收到货之后申请售后，但是售后入口只能使用一次，你因为贪图几块钱把售后占用了。手机真遇到问题，小二只能给你发个链接去维权了。当然这个链接有没有用，我是很清楚的，只能说，等着吧！undefined

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二、七天无理由退换货误解

【打开包装有风险】：我商品才买几天为什么申请七天无理由退换货卖家不同意？淘宝能支持吗？

很多买家多七天无理由退换货的理解都是，7天内怎么样都能退换，其实你错了，大错特错，淘宝的七天无理由退换货有前提：

1：签收第二天开始算起7*24小时时间内
2：不影响商品二次销售

第一个大家都懂，但是关于二次销售的问题，很多人认为只要不用坏，看起来跟新的一样不就行了？并不是，举几个栗子：

电器类商品通电，

手机开机，

商品打开包装，

这些都是不支持七天无理由退换货的，

当然最重要的：能不能退换其实还是看商家，很多商品没有问题，你退回去之后商家直接拒签，然后拍个坏的商品就说收到就坏了，你能怎么解释？

所以抱着用几天就退的心里买东西的还是谨慎点吧，尽量买需要的吧！

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来源于网络

龙山老翁

三、快递验货之后再签收

undefined【你会开质量检测证明？】：卖家发货后，只要你签收后，再说商品遇到什么问题，那就说不清了，没人知道到底在哪个环节坏的，你说收到就坏掉了，那你为什么还签收呢？

所以大家收到商品的时候一定要拆包验货之后再签收！什么？快递员不让，那就不要了呗。

如果你没有拆包验货，拿回去拆开发现坏了，你申请商品破损啥的，卖家拍个照片就说发的是好的，就轮到你开快递证明咯，这个证明需要快递公司公章证明，话说这个证明只有总公司才会有，再说了人家会给你开？开了就证明是快递弄坏了，傻子才愿意开！

而且，如果你说商品质量问题，淘宝介入会让卖家提供进货证明等，卖家能入驻肯定能提供的啊，然后又轮到你了，需要你开局质量检测证明（国家具备鉴定资质机构），你觉得可能吗？这样一个证明最少都得几百块，而且很少有地方会有检测机构的。

如果你申请商品是假货，你说跟你原来买的不一样？拍照能看出来？对不起，那么请您开局品牌商鉴定证书，证明是假的才行，我们可看不出来。（如果你真开出来，可以退一赔四）

这里穿插个小故事：很多卖家会虚标，比如不是头层牛皮他也说是，会有买家钻这个空子，一下就买几十件几百件，收到后里面拿去检测，然后就申请假货，就会得到几千甚至上万的赔偿，有个买家靠着这样一个月赚了几十万，undefined然后几个卖家协商跑到买家理论，派出所也管不了，气不过就把买家给打了一顿，然后又赔了一千块钱，买家事后还打电话来投诉卖家。

所以还是建议在旗舰店购买商品，旗舰店通常都是品牌自己开的店也就没有假货一说了，你要非说你买到过假货，那么只能说明那批质量不好，或者你运气不好。

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四、免单活动要谨慎

undefined【耍赖也是有的哦！】：很多商家打着好评全额免单这样活动，会有很多很多买家去买，那么真的会给你免单吗？

不一定，有的卖家有预算，财大气粗的，会给你免单，但是有的卖家只准备一点点预算，一下子拍的人太多了，那只能不承认了，而且在淘宝网，免单活动淘宝不干涉，意思就是说，卖家想给你免就给你免，不想给你免就滚一边玩去。

而且你想想卖家又出邮费，又给你商品的，一分钱还不要你的，这好事真的不多，所以还是得慎重，真买到之后卖家不承认了，又发现商品并不是自己需要的，那后悔都来不及。

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五、卖家一直不发货怎么办？

【不发货就赔钱】：买了东西卖家一直不发货，联系也联系不上，怎么办？

天猫规定：普通商品无约定情况下，卖家需要在72小时内发货（能查到物流信息算发货，光填个单号不算），如果超时没发货，算未按约定时间发货，直接申请退款-未按约定时间发货，就能得到货款30%的金额赔偿（最多不超过500块），但是是天猫积分，下次买东西可以直接用的，好多买几千块的发货晚了，一赔就500，楼主也试过，当然没那么多钱，也还是挺爽的。