安庆奥迪“卓·悦”服务体验 完美收官

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核心提示：安庆奥迪“卓·悦”服务体验 完美收官

　2015年7月18日，安庆中奥奥斯“卓·悦”服务体验之旅活动在开发区中奥奥迪4S店展厅举行，在服务专家和技术专家的讲解和演示下，奥迪车主们深度体验了服务核心流程以及奥迪专业化“透明车间”管理系统，并在车辆保养维修方面与技术专家进行了深入沟通。通过维修车间的参观以及轮胎更换情景模拟竞赛，加深了对奥迪服务和车辆使用常识的了解。整个过程中，奥迪品牌专业、尊贵和愉悦的服务给用户代表们留下了深刻的印象。

　　现场中奥奥迪服务经理为大家讲解汽车夏季保养的一些相关知识，如何在炎炎夏日进行最有效的爱车护理，依据当地车险的特点，为大家讲解了车辆出险注意的事项，和相关安全驾驶的技巧。

　　在“卓·悦”沙龙环节，客户对透明车间项目进行了深度体验，中奥奥迪为用户提供了智能化的用户接待和休息区，展厅入口处安装的摄像机可以直接识别进入车辆的牌照。如果是预约用户，将会直接对展厅里的服务顾问进行信息提示和语音通知，这样就保证了服务人员在第一时间做好相应准备并主动迎接用户。借助整个数据库系统，服务顾问能通过电脑实时查看到车辆的维修状态信息以及工位使用情况，大大提高了处理用户需求的效率。值得一提的是，奥迪目前在售车型全部采用了智能钥匙，其内部芯片除了保存车辆底盘号信息外，还能在日常行驶过程中，实时采集车辆里程数据并记录故障信息。服务顾问只需用专门设备对智能钥匙进行读取，就得到车辆底盘号和故障信息，省去了重复询问客户的过程，服务效率进一步提升。

　　通过启用全新的“透明车间”，奥迪品牌真正实现了维修流程的全透明化。这体现在严格的维修流程、先进的车间监控系统以及实时的维修状态管理，充分说明奥迪品牌对自身技术服务实力的信心。技术团队针对每个用户的需求对车型进行细致的检查，整个维修流程也严格按照奥迪全球统一标准来进行。在整个维修过程中，用户可以通过休息区的电子看板了解自己车辆的维修状态，也可以通过遥控器选择播放实时的监控画面，维修完成时电子看板还将弹出提示取车的字幕以及语音提示。

　　通过对透明车间系统的了解，用户全面了解到了奥迪服务内容，以及奥迪为之付出的背后。使用户对奥迪服务品质获得更多的认可与信任。用户在3D车间亲身感受爱车维修、保养过程，将科技与关爱融为一体，在轻松愉悦中学习到车辆养护常识。

　　在活动的最后，中奥奥迪店还抽取了一名到场客户获得了服务体验日的最终大奖，奥迪原厂A6L精品车模一个，恭喜这位幸运的车主!

　　安庆中奥，秉承奥迪服务宗旨，为用户提供尊贵、专业、贴心服务。短暂的服务日只是我们践行“以心悦心”服务理念的一小步，更多更尊宠的服务期待您的体验。

来源爱卡汽车网