安庆一社居委主任卢萍：13年坚持写“民情日记”

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图为卢萍和她写的“民情日记”

在社区工作13年，她写了13年的“民情日记”，通过一次次上门走访，记录社区居民提出的意见、反映的问题，在了解民情的基础上，有针对性的开展帮扶活动，2015年3月，她被评为2014年度省“三八红旗手”，她就是爱岗敬业、一心为社区居民服务的迎江区先锋社居委主任卢萍。

“独生子女一次性补贴现在申领需要哪些材料?”“金奶奶家水管漏水，需要维修。”“南一巷1栋楼道里堆满塑料袋，担心有安全隐患。”3月4日，记者在卢萍的“民情日记”上看到，很多这样的“琐事”都被认真记录下来，并注明解决情况。“居民的事情都要当做头等大事来做，因为我们社区工作者本身就是为居民服务的。”卢萍说。

2002年，下岗待业的卢萍带着满腔热情开始了社区工作。“当时我就想，要想做好社区工作，首先就是要凝聚人心，得让居民相信社区，与社区之间零距离。然而要做到这些，必须得先了解居民的基本情况，于是我就开始在社区走访，随时用本子记录下发现的问题，我把它叫做‘民情日记’，可以说是我们社区首创的。”卢萍告诉记者，记录“民情日记”的本子经过十几年的发展更新换代了好几次。刚开始是8分钱一本的普通练习簿，很不规范，后来慢慢的开始使用正规的工作本，十分小巧，能随手放在口袋里，去居民家中走访携带方便。

凭借一腔热情和扎实的工作态度，2004年，经过公开招考的卢萍成了社区的“当家人”。“经过13年的发展，‘民情日记’也越来越规范化，社区工作人员、居民代表、党员代表、楼栋长以及部分志愿者共80多人，大家人手一本，实行‘网格化’分片管理，随时记录居民反映的热点、难点以及咨询的问题。几年来，大家记录了200多本、10000余篇民情日记。”

在充分了解民情的基础上，社区搭建了“民欢大舞台”、“民事和解庭”、“民生小超市”等5个平台，有针对性的帮助群众解决困难和问题。

“这些都是在‘民情日记’的基础上搭建的解决问题的载体，经过几年的发展，先锋社区先后获得国家‘就业示范社区’、省‘特色文化社区’等40多项荣誉。”卢萍骄傲的说。

来源：安庆新闻网