【最美运营主管】张祝华：启航新起点，追逐卓越梦

宜秀小孩 · 发表于 4 小时前

【最美运营主管】

启航新起点，追逐卓越梦

——记工商银行安庆望江支行运营主管张祝华

张祝华是工行安庆分行望江支行营业部一名运营主管。虽然转岗时间不长，但是她在新的岗位上迅速崭露头角，行稳致远，进而有为，以专业的态度和热情的服务赢得了同事与客户的一致好评。

一、勤奋刻苦，展现专业

转岗初期，她便展现了其出色的适应能力。她利用业余时间深入学习运营主管所需的知识和技能，积极参与各项培训活动和比赛。2024年10月，中国人民银行安徽省分行举办安徽省第四届银行业金融机构人民币管理暨反假货币业务与技能竞赛，她通过内部竞赛、层层选拔，成为工商银行安徽省分行代表队参赛选手之一，在23家银行代表队中以初赛第一的成绩进入决赛，并在决赛中取得了团体第五名的成绩，通过这次比赛，深化了她对人民币管理法规、政策的理解，增强法律意识，提升识别假币的能力，提高了自身的专业技能。

二、勇敢转身，拥抱变化

2024年，她迎来了职业生涯的转折点——转岗运营主管。面对全新的职责和更高的期望，她没有丝毫退缩，而是积极准备，快速调整心态。“每一次转变都是成长的机会”，这是她常挂在嘴边的一句话。她深知，要成为一名优秀的运营主管，不仅需要深厚的专业知识，更要有强烈的责任感和服务意识。

三、服务为本，温暖客户

尽管是新手上任，但她始终将客户服务放在首位。“客户的满意是我们最大的追求。”她坚持这一理念，不断提升服务水平。针对老年客户群体，她耐心讲解，帮助他们更好地适应智能化时代；对于企业客户提出的复杂需求，她则利用班后时间钻研学习，确保每一个问题都能得到妥善处理。通过一系列贴心举措，成功提升了客户的满意度和忠诚度。