工行安庆岳西支行组织开展“一人一课”青年员工上讲堂活动

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工行安庆岳西支行组织开展“一人一课”青年员工上讲堂活动

岳西支行于2024年12月4日班后举办了“青年员工上讲堂”活动，主题为“对公现金缴款业务及风险点”。旨在提升青年员工面对常见现金业务时的专业技能和业务水平，提高服务效率和质量，更好地服务客户。网点全体青年员工、运营主管及网点负责人参加了此次培训。

此次培训内容主要为对公现金缴款业务的新操作方式介绍及相关风险，主管吕鑫先是介绍了旧版现金缴款2020、2023交易代码操作场景，举例分析旧版操作中易出现的伪现金交易及风险，随后详细介绍了柜面通新模式和抵现交易，相比于旧模式，新模式超过5万额度触发客户身份识别，联网核查后将自动计入会计档案影像，合理使用了抵现交易，这一学习促使客服经理对对公缴款业务有了一个更全面深刻的认识。

通过此次培训，帮助员工有效掌握了对公缴款业务，大家在思维的碰撞中不断拓宽视野、创新思路，如同一场及时雨，不仅充实了业务知识储备，更解决了当下日常工作中遇到的实际困惑与难题，为今后的工作提供了切实可行的方法与指导。

培训结束后，网点负责人再次强调了杜绝“伪现金”的重要性和必要性，在日常业务中一定要加强合规意识。并对近期到店客户承接率进行了通报，要求严格落实市行运管部提出的一揽子提升举措，确保每天在坚持，每天有进步。（程梓昊）