工行安庆潜山皖城支行积极开展服务培训及业务学习活动

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工行安庆潜山皖城支行

积极开展服务培训及业务学习活动

为进一步提升网点各项工作规范和质效，增强员工工作的合规意识，2024年11月8日，工行安庆潜山皖城支行于班后开展了服务50+2条专项学习及业务培训活动，组织全员认真学制度、用制度，熟练操作流程，强化制度执行力。

本次活动分为两部分，首先由运营主管带领大家学习服务50+2条，从网点管理、厅堂服务、自助职能服务、柜面服务、人员服务和为军服务这六部分带领大家从微末处着手，从打造良好银行内外环境开始，优化厅堂环境，再到强化每位员工的服务意识，内修于心，外化于行，将服务意识融入到日常的一举一动中，提升技能、补充知识，为每一位前来办理业务的客户提供贴心周到的服务。使规范网点营业环境，深化服务体验建设，扎实提升服务质效的理念深入人心。

培训结束后，为提高员工的参与感，皖城支行开展了“回头看”自我评价环节，每位员工都积极参与，反思日常工作中的问题与不足，网点负责人也总结评价了每位员工的闪光点与不足之处，鼓励大家发挥自己的优势，同时秉持一颗相互学习共同提高之心，促进皖城支行各项业务的持续稳步发展。（陈雅）