【最美客服经理】陈浩：朝气蓬勃 风华正茂

宜秀小孩

【最美客服经理】

朝气蓬勃   风华正茂

———记中国工商银行桐城支行营业部陈浩

2023年9月，陈浩入职桐城支行营业部，作为新入行的青年员工，在领导和同事的指导关怀下，她勤恳学习业务，虚心请教前辈，细致处置工作，热心接待客户。

作为一名客服经理，每天的工作并不是坐着拨弄电脑那么简单，而是不断地执行繁琐枯燥的业务流程，同时面对不同客户办理各类事项，要做到业务熟悉、流程清晰、言语简析、操作明细。她潜下心来钻进去，一点一滴积累，始终保持头脑清醒，忙而不乱，身体力行，用实际表现获得了领导同事的认可和客户的信任，锻炼了自己的能力，从事各类工作更加得心应手。领导放心、同事安心、客户舒心，从此成了她的工作守则。

初入行时，她深知自己经验尚浅、业务素质有待提高，耐心地跟随前辈们学习、虚心向前辈们请教业务，利用班后时间总结当天所学业务知识并认真整理笔记，形成良好的学习习惯并时常复习。每当遇到新业务或复杂业务时，她积极主动迎难而上，并将此当作一次良好的学习和实践机会。陈浩目前主要负责现金柜面业务和大堂业务，从早间领取钱箱到傍晚扎账上缴钱箱，她始终保持注意力高度集中，有条不紊地为众多客户办理业务，即使在客流量较大的过年期间，她也能保持良好的工作状态，认真且快速地处理好每一笔业务。

“这个年轻小姑娘朝气蓬勃，做事风风火火的”，同事们如是说。在厅堂，她积极抓住营销机会，大胆开口与客户交流，尽力为客户提供优质的金融服务。利用休息时间，她积极参加外拓活动，主动跟随经验丰富的前辈学习营销技巧和业务流程，善于整合身边资源，帮助客户解决实际问题。

从校园走向社会，从学徒成为主力，从陈同学变成陈经理，她圆满地完成了这个华丽且务实的“转身”。“好儿女志在四方，有志者奋斗无悔”，研究生毕业的她选择回到家乡工作，她坚信只有平凡的岗位，没有平凡的人生，身在基层却一样可以用热血书写属于自己的青春诗篇。这样朝气蓬勃、风华正茂的青年人，正用自己的行动阐述着新时代青年的责任与担当，诠释着“工以致诚，行以致远”的工行文化。（桐城支行）