【最美客服经理】工行之星：闪耀的客服之光

宜秀小孩

【最美客服经理】

工行之星：闪耀的客服之光

——记2024年怀宁工行最美客服经理

在工商银行这个大家庭里，每一位员工都是一颗璀璨的星星，他们用自己的努力和汗水，共同编织着工行的辉煌篇章。今天，我要向大家介绍一位特殊的星星——他就是胡佳俊经理，被广大客户赞誉为“最美客服经理”的优秀员工。

胡佳俊经理从入行就一直工作在客服经理的岗位上，他深知作为一名客服经理，不仅要具备扎实的业务知识，更要有一颗为客户着想的心。他始终坚持以客户为中心的服务理念，用自己的实际行动诠释着工商银行“客户至上”的服务宗旨。

在日常工作中，胡佳俊经理总是保持着高度的​责任心和敬业精神。他对待每一位客户都如同对待自己的家人一般，耐心倾听他们的需求，细心解答他们的疑问。无论是办理业务还是咨询问题，他都能迅速而准确地给出答复，让客户感受到银行服务的温暖和便捷。

有一次，一位年迈的老客户来到银行办理转账业务。由于年纪较大，操作起来有些吃力。胡经理见状，立即主动上前帮忙，一步步指导老人完成操作。在办理过程中，他还发现老人的账户存在安全风险，于是又耐心地为老人讲解了安全用卡知识，并帮助他设置了更为安全的密码。老人深受感动，连声道谢，并称赞胡经理是“最美的客服经理”。

除了在日常工作中表现出色外，胡经理还积极参与银行组织的各项公益活动。他经常利用业余时间参加志愿服务活动，为社区居民提供金融知识普及和咨询服务，用实际行动践行工行社会责任。

作为“工行最美客服经理”，胡佳俊不仅代表了个人的荣誉，更代表了工商银行在客户服务方面的卓越成就。这份荣誉不是偶然的，而是他长期以来坚持不懈的努力和付出的结果。他的故事告诉我们，只要用心去做，每一个人都能够在自己的岗位上发光发热，成为最美的自己。（淮宁）