【皖美工行服务】宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来

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【皖美工行服务】

宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来

——记工行安庆桐城银保支行最美运营主管严云俊

一枝寒梅傲雪开，千枝万朵迎风放。她是一位有着高度的责任感和使命感，她专注勤勉、奉献乐业、好学敏思，她多年如一，用实际行动践行对事业的执着和对工商银行的忠诚，她就是工行安庆桐城银保支行运营主管严云俊，我们都亲切地叫她“小严姐”。她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能。

还记刚入行时对复杂业务产生疑问的时候，每次请教小严姐，她都会很温柔耐心的跟我说其中的注意要点和操作流程，有时候同一种类型的题目反复问，她都会不厌其烦地一一解答，她是我们支行的业务小百科，遇到难处理或新业务都会首先想到咨询她，有她在，再难业务也有信心去办理。她经常告诉我们只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。每每总、分行开展新业务、下发新文件时，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地帮助网点处理各种类型的业务难题。

她不仅业务能力优秀，在点钞技能上也尤为突出，安庆市举办的银行业“星光杯”技能竞赛中获得总分第一的好成绩，2013年曾获得安徽省分行员工业务技能竞赛个人二等奖，在2022年市行举办的点钞技能比赛中带领着新员工拿下二等奖的优秀成绩，被银行金融单位邀请到活动现场展示点钞技能等等。

工作中她从来不怕苦、不怕累，积极帮助同事，努力协调好上下级关系，数年如一日的工作态度是对自己严格的要求，也是提升自己的必经之路。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。她兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了领导和同事们的一致认可。

努力学习，勤于思考，全面提升自身素质，为工行奉献着自己的青春，客服满意是她不懈的追求。她用平凡、默默无闻的无私奉献的精神和对本职工作的热爱，踏着时代的节拍，奏出美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片热土上继续追求、耕耘，向着更高、更远的目标迈进。（王雯雯）