【皖美工行服务】姜李婷：“四心”服务 温暖客户

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【皖美工行服务】

姜李婷：“四心”服务 温暖客户

在这个快节奏且充满挑战的金融服务领域中，作为一名银行客服经理，优质的服务态度和专业的技能是赢得客户信赖与满意的关键。工行安庆桐城支行营业部姜李婷始终坚持以客户为中心，尽己所能为每一位到店客户提供高质量且人性化的服务。她的目标不仅仅是解答问题，更是在每一次的服务中传递出温暖和信任。

秉持服务之心。每一位走进银行的客户，都带着各自的需求和期望。她深知，有效的沟通从真诚的倾听开始。无论是日常的账户查询，还是复杂的信息变更，她都全心投入，耐心倾听每位客户的声音，力求在最短的时间内提供最恰当的解决方案，从而为客户提供最佳的服务。

坚持学习之心。上善若水，君子如玉。在工作中，我们既要主动学习，也要主动思考。从最简单的存取款业务，到复杂的对公业务，她一直在不断学习，不断思考，不断成长。她经常说：“我们只有弄清楚每项业务其中的内容，我们才会真正学会该笔业务”。她不断鞭策自己，始终坚持谦卑的学习态度，始终以饱满的工作热情在这三尺柜台发光发热。

怀揣实干之心。俗话说，踏踏实实做事，本本分分做人。工作中的成就不在于你说了多少，而在于你做了多少。她在办业务时，每当遇到不会的内容，她不会逃避，不会推诿，而是积极去和主管沟通、尝试，直至将该笔业务办成。

常怀敬畏之心。工作离不开条条框框，职场离不开规章制度。虽然经常会有人开玩笑调侃说她最胆小，但是我觉得那不是胆小，而是对各项规章制度的敬畏。没有规矩，无以成方圆。规章制度其实也是我们为人处世的指南，它明确告诉我们该做什么、不该做什么。在规章制度内办事，才会事半功倍。

银行服务无小事，优质服务暖冬行。姜李婷始终坚持客户至上的服务理念，小到一个纸钱袋、一个便签，大到业务操作流程、银行规章制度，她都努力为客户提供最卓越的金融服务，让服务不因寒冷而降温，温暖走进网点的每一位客户。（桐城支行）