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【皖美工行服务】安庆桐城银保支行上门服务暖人心

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发表于 2024-1-23 05:54:18 | 显示全部楼层 |阅读模式


【皖美工行服务】
安庆桐城银保支行上门服务暖人心

   安庆桐城银保支行想客户之所想,急客户之所急,为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,得到了客户的高度赞扬。

2024年1月15日,一名中年男子前来我行,等候叫号时显得有些局促,大堂经理立即上前询问,得知该客户母亲因病腿脚不便无法前来,定期存单已到期但密码遗忘,想要取出续存。了解情况后一边告知客户按照规定重置密码需要本人办理,无法代理,提出我们可以上门进行办理,一边联系网点负责人协调时间,安抚好客户情绪并留下联系方式。当日下午网点负责人及大堂经理带上移动设备、相关资料前往客户的家中为其母亲办理查询名下账户、签署委托授权书等业务,同时还向客户普及了电信诈骗等知识,及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了”办完后客户及其家人连连道谢!






老吾老,以及人之老。桐城银保支行将继续为老人提供便捷的服务,践行“金融服务为民的理念”,进一步提升老年人的幸福感,打造有温度的暖心银行,这不是第一次也不是最后一次,我们将继续做好优化便民服务工作,耐心倾听客户诉求,及时回应解决客户问题,为广大客户带来更多高质效的金融服务。(赵晨)



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