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中墅地产第四季度发布会
1万
8万
管理员
资深站长
2024年1月15日,一名中年男子前来我行,等候叫号时显得有些局促,大堂经理立即上前询问,得知该客户母亲因病腿脚不便无法前来,定期存单已到期但密码遗忘,想要取出续存。了解情况后一边告知客户按照规定重置密码需要本人办理,无法代理,提出我们可以上门进行办理,一边联系网点负责人协调时间,安抚好客户情绪并留下联系方式。当日下午网点负责人及大堂经理带上移动设备、相关资料前往客户的家中为其母亲办理查询名下账户、签署委托授权书等业务,同时还向客户普及了电信诈骗等知识,及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了”办完后客户及其家人连连道谢!
老吾老,以及人之老。桐城银保支行将继续为老人提供便捷的服务,践行“金融服务为民的理念”,进一步提升老年人的幸福感,打造有温度的暖心银行,这不是第一次也不是最后一次,我们将继续做好优化便民服务工作,耐心倾听客户诉求,及时回应解决客户问题,为广大客户带来更多高质效的金融服务。(赵晨)
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