【最美客服经理】 在岗孕妈不畏难 热忱服务暖人心

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【最美客服经理】

在岗孕妈不畏难    热忱服务暖人心

——记工行安庆华中路支行最美客服经理方飞

在众多坚守岗位的工行人中，有一个特殊地身影穿梭在光彩华中路支行的营业厅内。她是一位“准妈妈”，在距离预产期一周时，依然坚守在工作岗位上。她用自己辛勤的汗水和特殊的身份展现着工行人的铿锵之美。她就是工行安庆光彩华中路支行客服经理——方飞。

方飞是华中路支行的对公柜客服经理，也是网点为数不多的青年员工，网点在处理业务时遇到“疑难杂症”总是第一个想到她。入行三年来她严格要求自己，扎实的业务知识和娴熟的柜面操作技能，让她不仅赢得了同事们的认可，更得到了客户的广泛好评，身体力行的践行了工行“客户为尊、服务如意”的服务文化。

岁末年初，新冠疫情再度来袭，这无疑对银行网点人员尤其是柜面业务办理人员提出了更大的要求，而对于方飞来说更是特殊的一年，因为这一年她将迎来自己的第一个宝宝，挺着孕肚上柜并且随时可能感染疫情，对这个新手妈妈来说也是个不小的挑战。尽管如此她也并没有申请休息，而是继续用饱满的精神状态投入到下一位客户的业务办理上，每一次招迎送别、每一次双手接递以及每一笔复杂业务的处理她都能她都能做到耐心、细心、专业。

怀胎十月的艰辛，非为人母不能体会，随着胎儿一天天的长大，“准妈妈”们婀娜多姿的身姿渐渐变得臃肿，原本轻盈的步伐也日渐蹒跚，孕期的各种不适接踵而来，但是那一份对工作的热爱，那一份沉甸甸的责任，支撑着她，激励着她，让她克服身体的不适，坚守岗位，让孕期这个人生的特殊时期显得格外熠熠生辉。方飞只是工行所有“准妈妈”中的一个缩影，银行的日常工作单调而平凡，就在这日复一日的迎来送往中展示着一位准妈妈的阳光与幸福，也诠释着一名工行人的坚持与执着！（光彩行）