【最美运营主管】坚守本职和担当

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【最美运营主管】

坚守本职和担当

——记工行安庆怀宁育儿路支行运营主管张友林

张友林，中国工商银行安庆怀宁育儿路支行运营主管，1990年入行至今已有33年，一直坚守为民服务的初心，坚持真诚热情服务每一位客户，认真处理每一笔业务，爱岗敬业，恪尽职守，秉承着“工于至诚，行以致远”的匠心。2014年张友林经理走上了网点运营主管工作岗位，为了适应新岗位对专业知识、业务技能、工作能力的全新要求，他努力学习、积极实践、勇于担当，在平凡的岗位上成为了一名优秀的运营主管，用自己的努力和付出赢得了领导和同事的一致好评。

客户为尊，服务如意。张友林经理始终恪守并践行这一服务理念，他想客户之所想，急客户之所急，暖心服务客户，坚持首问责任制，不推诿，不拒办，用专业知识为客户尽力解决每一个难题。即便无法当面解决的也会留下客户的联系方式，与客户保持联系沟通，为客户提供令其满意的服务。

合规履职，任职尽责。张友林经理深知运营主管在网点运行中起到无比重要的作用，他始终以规范管理、合规操作为己任，积极带头执行各项规章制度，始终绷紧风险防范的弦，坚决杜绝不合规操作的现象。在日常柜面业务授权中，他都认真同柜员一起审核凭证要素，认真检查凭证日期是否正确、申请授权事项内容是否完整等等。并且督促柜员进行规范操作，合规操作，直到柜员成功完成该笔业务。在日常管理中，他对现金、重要空白凭证、钥匙、印章等重要物品的清点和交接认真履职，严格执行双人制度。

入行至今，张友林经理始终坚持扎根在基层一线，从每一件小事做起，尽职尽责，勤奋务实，以高度的事业心和责任感做好本职工作。未来，他将继续努力，不忘初心，用行动诠释一名运营主管的使命和担当。（宁行）