【最美客服经理】 爱岗敬业 温情服务

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【最美客服经理】

爱岗敬业  温情服务

——记工行安庆怀宁支行客服经理李媛

“工商银行安庆怀宁支行的营业窗口有一位小姑娘，办业务时，总是笑盈盈的，给人如沐春风的感觉，让人觉得贴心又温暖。”这是客户对工行安庆怀宁支行客服经理李媛的评价。自上班以来，李媛通过小小的柜台为广大客户提供专业、热忱、温情的服务，赢得了一片赞誉。

参加工作以来，李媛在行里领导的亲切关怀和同事们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默奋斗，受到领导和同志们的一致好评。

勤奋学习，提高技能

李媛作为青年党员，有坚定的理想信念，坚持学习党的方针政策，从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习业务知识，努力提高业务能力，她在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，并根据实际情况和自身特点，把日常工作中的一点一滴记在心中，写在笔记本上，刻在脑海里，能够分析解决工作中的诸多疑难杂症，认真总结，做到业务操作又快又准。

爱岗敬业，坚守岗位

作为一名银行客服经理，每天的工作看似简单，实则繁琐而又枯燥，需要细致和耐心。只有真正在心里支起一棵爱岗敬业的支柱，才能一点一点、一天一天的坚守，并且干得认真。她不仅深深懂得，并且身体力行完美做到了。刚进银行时，她从事现金柜面业务，早间清点钱箱到晚间关门扎帐，她始终保持头脑清醒，忙而不乱，既做到熟练、快速为客户办理业务，又做到从不出差错，始终保持“零”风险。现在，她从事对公柜面业务，她努力学习复杂业务，从刚开始的忙手忙脚到现在的有条不紊，现在不仅从事日常对公各种复杂业务，还承担后台各类商户建档、公务卡后台录入、人民银行报表报送等各种工作，在行内是踏踏实实工作的好柜员，在行外是客户树起大拇指点赞的“暖姑娘”。

“不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。”入行以来，李媛敢于迎接工作中的压力与挑战，从一名懵懂的菜鸟成长为一名工商银行基层网点的客服经理。面对未来，李媛相信“路虽远，行则至，事虽难，做必成！”始终牢记初心使命，爱岗敬业，以优质服务为根本，持续提升业务技能，用实际行动赢得客户的信任，在工商银行广阔的星辰大海中书写属于自己的星辰故事！（宁行）