工行安庆岳西支行进乡村开展“3·15”消费者权益日宣传活动

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工行安庆岳西支行

进乡村开展“3·15”消费者权益日宣传活动

随着金融业的高速发展，金融产品复杂程度不断提高，金融消费者权益保护问题日渐突出，为提高金融消费者风险防范意识和能力，工行安庆岳西支行积极组织员工开展“‘3·15’消费者权益保护宣传”活动，重点围绕维护消费者基本权利、保护个人信息安全、关注特殊群体、防范电信诈骗等主题开展活动。

聚焦重点群体、开展特色活动。活动期间，支行杨军林行长、张星雨副行长带领支行办公室人员组建成金融知识宣传小分队，前往支行包保帮扶村头陀镇西美村设立农村普惠金融服务点，通过现场发放宣传资料、驻点宣讲等形式，提升社会公众的基础金融知识和风险责任意识，引导公众理性选择金融产品和服务，树立正确的产品投资观念，依法理性维权。为切实保护金融消费者权益，提高社会公众对个人信息的深入了解，宣传队重点针对农村老年人开展金融知识普及宣传。

农村老年人金融知识薄弱，银行作为防范和阻止电信诈骗的重要环节，工作人员通过真实的案例，以他们可以听得懂的、能接受的方式讲解消保知识，引导老年人珍爱信用记录、理性消费；提醒老年人防范非法集资，抵制高利诱惑，守住“钱袋子”，护好幸福家，平时注意保护好个人信息，并树立个人信息保护意识，告知个人信息泄漏后的维权途径。

立足营业网点、加强阵地宣传。岳西支行营业部充分利用现有资源，围绕活动主题精心布置、营造氛围，充分发挥厅堂宣传阵地作用。与此同时，支行组织厅堂服务人员利用客户办理业务的等待时间，对不同年龄的客户开展针对性的金融知识宣传服务。对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户则重点介绍理财产品购买时风险防范等实用性内容，使用通俗语言让各年龄段的客户都充分了解自己的基本权益。

下一步，岳西支行将会常态化开展普及金融知识活动，切实履行银行社会责任，帮助金融消费者树立风险意识，维护金融市场消费水平。（王佳瑶）