【最美运营主管】 平凡岗位 默默奉献

宜秀小孩

【最美运营主管】

平凡岗位 默默奉献

——记工行安庆怀宁支行运营主管卢海

“卢经理，这个业务该怎么处理？”“你们卢经理在不在？我找卢经理。”“卢经理，这个公司要做法人变更。”......在工行安庆怀宁支行营业部，每天都能听到这样的呼喊。对于该支行的公司客户来说，卢海卢经理就是公司业务的百宝全书；对于该支行的青年员工来说，卢海卢经理就是业务运营的定海神针。工行安庆怀宁支行营业部的运营主管卢海，一个在平凡岗位上默默奋斗的工行人。自担任运营主管以来，他始终不忘初心，保持积极向上的心态，恪尽职守，一丝不苟地完成工作，用实际行动展现了工行人的踏实肯干，也为每一位青年员工做出了实际的表率。

积极沟通，高效服务。作为运营主管，他是“业务百度百科”。他熟知各类业务知识，积极地帮助客户解决问题，遇到难题也积极探索。他也因此成为了怀宁支行业务处理高效率的代表。怀宁支行每天低柜都非常繁忙，有对公开户、有对公账户资料变更、有网银调额等多种类型业务，卢经理总是一一告知客户需要准备的资料，也耐心为柜员准备内部资料。有时候客户等候时间较长，卢经理与客户沟通解释并安抚客户情绪，保证在材料齐全的情况下一定积极解决问题。由于卢经理高效快捷、耐心体贴的服务，不仅为客户解决实事问题，而且还会向客户普及账户安全问题，客户由衷的称赞他办事效率极高，怀宁支行的客户都十分信赖卢经理。

他不忘初心，踔厉奋发！面对困难，沉着应对；面对成绩，保持谦虚；面对工作，恪尽职守，卢海经理总是在平凡的岗位上全心全意做出奉献，踏踏实实地做好工作，发扬工匠精神，展现了工行人的最美风采！（李媛）