工行安庆潜山支行成功堵截一起网络诈骗

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工行安庆潜山支行

成功堵截一起网络诈骗

工行安庆潜山支行始终坚持以客户为中心的理念，成功为客户及时堵截了一起电信诈骗，受到客户称赞。

2022年11月3日，一位30多岁的女性来到工行安庆潜山支行营业部，向工作人员咨询将数字人民币转出的业务。该行值班大堂经理方斌在协助该客户办理业务过程中，留意到客户接到一通电话，号码显示为001-******，为海外电话，立即引起警惕，对该客户开展尽职调查及反诈骗提示。交谈过程中，方经理进一步了解到，这位女性之所以开通数字人民币账户并存入14000元，是因为她接到某银行电话，称国家鼓励体验数字人民币，有福利可以领取，按照指示一步步操作后密码遗忘了，无法转账，所以来银行寻求帮助。该行大堂经理意识到这可能是电信诈骗，立即制止了客户转账并报警。

民警来到网点后了解了详细情况，判定为电信诈骗，与该行工作人员共同劝阻客户，并介绍了许多相关的案例，告知客户一旦陷入骗局可能会产生的经济损失。最终在该行的耐心劝导下，客户才幡然醒悟，放弃了转账念头，将14000元转到了工行账户，并下载了反诈APP。（徐敏敏）