【皖美工行服务】 三十余载默默耕耘 平凡岗位坚守初心

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【皖美工行服务】

三十余载默默耕耘  平凡岗位坚守初心

——记工行安庆桐城龙腾支行优秀退伍军人朱向阳

“您好！请问您需要办理什么业务？”每天类似亲和的问候语不知要重复多少次。“您好，这项业务需要身份证办理。您转账可以通过我行的手机银行办理，还是免费的。”每天这样的疑问与答复不知道要说多少次。他是安庆分行桐城龙腾支行大堂经理朱向阳，1984年入伍，1988年1月加入工行大家庭，入行35年来，他把军人雷厉风行的工作作风，责任担当、吃苦耐劳、乐于奉献、严谨细致、永不言弃的优秀品质带到日常工作，处处展现出一名优秀军人风采，在平凡岗位上成就不平凡，在日复一日的点滴工作中用心服务，勤奋不懈。用热忱、真挚、勤勉践行“全心全意为客户服务”的精神，展现了一个退伍老兵的坚韧和努力，在为客户服务中实现自己的价值。

柜员是银行里面最辛苦、最单调的工作，朱向阳同志在柜员岗位上任劳任怨地一干就是三十多年。从未接触过银行业务的他，从拿枪的军人变成了拿算盘的柜员，身份的转变，只有初中毕业的他，白天学习业务，晚上练习珠算、点钞，花费比别人更多的时间勤学苦练基本功，努力钻研业务，凭着年轻人的一股冲劲，在很短时间里基本业务技能都有能过到上岗的要求。

漫长单调的工作日复一日，却从未磨灭朱向阳“守好一方小阵地”热情。他自身有血糖问题，长时间工作导致身体不适，却从未向组织提过调离一线岗位的请求。支行因岗位需要2020年转岗担任大堂经理，在一个位于城市老区的网点，承担金融服务第一岗、客户识别第一岗、投诉处理第一岗的职责，他投入新岗位，对本职工作兢兢业业，对于份内份外事从不推脱。“可能是因为当过兵，所以做事特别执着和认真”，同事都这么评价他。朱向阳用自己的耐心、细心、责任心，为客户提供细致周全的服务，得到客户和同事的肯定，他到哪个网点工作客户跟到那里。

“退伍不褪色，扬帆再起航”，朱向阳同志时刻保持军人作风，保持优秀共产党员的品质，用真心、真情、实干加巧干描绘自己人生绚丽篇章。（汪正国）