知敬畏守底线

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知敬畏守底线

——工行安庆开发区支行员工合规心语

作为一名工行安庆开发区支行现金柜的客服经理，我入职一年以来从未停止过关于合规操作的学习，在日常工作中与各种风险打交道，也有了一些思考和体会。

学习规章制度，知敬畏。每一行有每一行的规则，行业内各个岗位都有各自的规章制度，银行业更是看重规则的重要性。了解所在岗位的规章制度是日常工作能安全顺利进行的前提。进入工银研修中心学习合规操作，和学习上级行发来的案例已成为我们的日常。在我的岗位上如果不合规办理业务就会风险频发，害人害己。

坚守底线，规范操作利人利己。银行业的规章制度都是建立在前人工作条条风险上累积起来的经验，所以规章制度就是办理业务的准绳，见贤思齐，见不贤而自省是我们要做的事。以镜为鉴可正衣冠,以史为鉴可知兴替,以人为鉴可知得失。

前日之事，后日之师，在学习他人复盘错误之余，我们更要时时刻提醒自己要合规操作，出错的原因就是不合规。仅以代理办业务为例：因未成年或行动不便需由亲属代理办业务的，首先要将需带的证件资料告知客户，遇到客户不理解要耐心向客户解释带全证件资料是为了合规办理业务，也是为了客户少跑路节约时间。

在办理业务时要仔细审核需提交远程授权的资料，尤其在日期、签名这种细节上，疏忽大意办业务的结果就是远程拒绝，自己损失的同时还浪费客户的时间。诸如此类的业务办理归根结底还是对合规履职学习不到位，要时刻警醒自己不放松规章制度的学习。在未来的职业生涯中我们更要注意合规地学习和履行，做好一颗螺丝钉，在岗位上发挥自己的作用。（齐煊平）