青春有我 不负韶华

宜秀小孩

青春有我 不负韶华

—记工行安庆望江支行客服经理张祝华

张祝华是工行安庆分行望江支行营业部一名柜面客服经理。2021年12月份通过社会招聘进入工行，虽然入行仅半年多的时间，但是她行稳致远，进而有为，平凡的岗位上已初绽夺目的光彩，得到了领导、同事和客户的一致肯定与好评。

不驰空想，不鹜虚声

勤恳务实，善于学习。张祝华在刚入行时，因为没有金融知识基础，之前从事的工作也与金融行业关联较少，所以面对的是完全陌生的业务和专业技能。然而，她克服了贫瘠的知识储备和恐慌的心理，凭着不服输的劲头，在实际工作中认真观察，仔细体会，通过各种途径向老员工学习业务知识，很快就独当一面，开始独立上岗办理柜面业务。

积极主动，任劳任怨

记得她正式上班没多久，正值升级三代社保卡，行里人手很紧张。于是，张祝华积极主动加班，利用下班休息时间打印社保卡，虽然每天都加班到很晚，但是她从不抱怨，向我们展现了新一代青年人吃苦耐劳的奋斗精神。工作中面对存款、保险、信用卡、三方存管等任务时，她也能积极应对，努力完成上级领导分配的各项任务指标。此外，她对待工作严谨，能够虚心接受同事和领导给予的建议并改正。

客户至上，用心服务

她在工作中始终遵循以客户为中心的服务宗旨，接待客户耐心周到，终于用行动赢得了客户的信赖与赞扬。有一天一位客户因银行卡无法扣除保费来到柜台询问，客户表示交费期限快到了，张祝华同志急客户之所急，虽然没有办过相关业务，但是认真帮助客户分析原因，经过多次尝试，最终帮助顾客开通电子银行相关功能后成功扣除了保费。客户后专门致电95588对她耐心的服务和认真的态度进行了表扬，这不仅仅是对一次服务的表扬，更是对她平时努力学习和兢兢业业工作的肯定。

锦时筑梦，且待芳华

张祝华同志身为青年共产党员，热爱党、热爱祖国，在生活和工作中都严于律己，在客服经理的岗位上干得有声有色。工作时，她以高标准要求自己，不仅要办成客户的事，更要办好客户的事，用全面且过硬的业务知识和专业技能，和同事一起服务了一批又一批的客户，每一次都让客户满意离去；闲暇时，她积极主动加班，发挥党员的先锋模范作用，既充实自己，又减轻了他人负担；此外，她还自觉刻苦学习，努力提升业务处理能力，增强专业技能，培养更加优质的服务态度。

相信在今后的工作中，张祝华同志必定会继续锐意进取，全面迎接挑战，在工作中更加精益求精，用激扬的青春筑就无悔的逐梦人生。（王江）