[为民办实事·助企解难题]工行安庆分行增强运行管理服务能力

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[为民办实事·助企解难题]

工行安庆分行增强运行管理服务能力

为深入践行“为民办实事”，近日，工行安庆分行强化运行管理，加大二线为一线服务力度，在深入分析总结今年一季度以来运行管理工作基础上，提出强化措施。

明晰职责，夯实基础。该行围绕省行考核制度，明晰部门职责，明晰部门人员自身职责，管理人员尤其要把握正确的方向，对工作责任、工作导向、各环节风险点等要心中有数，在此基础上整章建制，压实责任，明晰考核要求，抓好运行管理。积极主动，分工协作。增强工作的主动性，提高前瞻能力，并加强分工协作和融合，提高整体合力。包括与其他专业部门、与外部监管部门或政府部门积极进行沟通协调，力戒消极无为，被动等待。

管理到位，规范操作。对支行网点管理规范，避免好人主义思想，管理到位、措施到位，对违规问题处罚到位。对部门员工严格要求，充分发挥管理作用，业务操作合规，处理流程规范，守住风险底线。加强培训，提升能力。要全面开展包括服务培训、业务知识与操作流程培训、风险教育培训等在内的各项培训工作，提高客服经理、运营主管、货币反假等各种证书持证率，持之不懈地努力，逐渐提升运管条线从业人员素质和能力。

强化作风，提高效果。贯彻落实省行党委巡视整改动员部署会精神，牢固树立二线为一线服务的思想，履行好牵头部门、管理部门的服务职责，履行好部门服务承诺，满足支行网点服务需求，指导辅导基层行处各项业务开展，达到巡视整改效果。严格管理，防范疫情发生。履行好网点疫情防控管理职责，同时加强部门员工管理，严格执行疫情政策不放松。（云管）