[为民办实事·助企解难题]工行安庆分行强化网点科技保障作用

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[为民办实事·助企解难题]

工行安庆分行强化网点科技保障作用

为改善网点服务环境，提升客户服务水平和网点市场竞争力，工行安庆分行对所辖华棋支行进行装修改造。为确保搬迁后的华棋支行业务正常运行，该行对网点搬迁提供了有力的科技支持，有效保障了网点顺利开业。

该行科技先行，提前做好网点搬迁前系列准备工作：一是提前联系各电信、联通和移动三家网络运营商做好通讯线路铺设、光纤切割等准备工作。二是对所有设备的网络地址和端口进行了梳理和确认。三是联系自助设备厂家做好搬迁支持准备工作。四是确定搬迁顺序，明确搬迁注意事项。

4月25-26日两天科技人员到现场实施技术支持工作，分别从网络建设、网点节点间、现金业务区、智能服务区、自助银行区进行了全面技术支持和保障。该行科技人员完成设备搬迁和安装后，立即投入对柜面生产用机、办公用机、排号机、自助设备、点钞机、网点wifi等设备的调试和测试工作，以确保网点设备正常运行。五是主动对网点软硬件进行更新。调试设备过程中，科技人员发现该网点键盘鼠标等外设普遍较老旧失灵，部分计算机WPS和e企邮等办公软件版本较低且常用设置不正确，影响办公效率，于是主动将全部鼠标键盘进行了更新，并将办公软件进行现场更新优化，将“为民办实事”工作落到实处。目前，该网点运行正常，各项业务顺利开展。（金科）