【皖美工行服务】工行安庆光彩大市场支行温馨服务客户

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【皖美工行服务】

工行安庆光彩大市场支行温馨服务客户

    为人民服务是立行之本，对于工商银行安庆光彩大市场支行来说，为客户提供周到、暖心、便捷的服务更是每一位光彩人坚守的职业信念。坚守温度，做有温度的银行，安庆光彩大市场支行一直在行动。

    一天下午，天空下起了倾盆大雨，来网点办理业务的客户依旧络绎不绝。一位女士办完业务后发现带的雨伞不见了，面对焦急的客户，大堂经理立马安抚客户，承诺一定会帮客户找回遗失的雨伞。由于客户着急回家，大堂经理拿出爱心伞让客户先回家，解决了客户的燃眉之急，并利用班后时间查看监控录像，反反复复查看了近一个小时终于找到原因，原来是另一名客户拿错了。随后又联系两位客户，成功地帮客户解决了问题，客户连连夸赞大堂经理服务好。“急客户之所急，解客户之所忧”，“客户之事无小事”，在客户遇到困难时，积极主动帮助客户解决问题，让客户感受到暖阳般的温暖服务。

    在为客户提供高效服务的同时，更要对客户负责，光彩大市场支行始终牢记这一点。一对夫妻急匆匆地来到网点汇款，运营主管发现两人是聋哑人士，神色紧张加上汇款金额较大，将其带到休息室借助纸笔耐心询问，凭借多年的工作经验，判断二人可能是遇到诈骗。认真和他们进行沟通并联系其家人，成功挽回了客户的损失。

　　为人民服务就像是一条悠长的小路，在这条路上，光彩大市场支行的每一位员工都怀着更多的耐心与爱心、温暖和热情，不断提高服务水平，优化服务质量，用心服务好每一位客户。