[八大优势看工行]工行安庆怀宁支行热情为客户兑硬币

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[八大优势看工行]

工行安庆怀宁支行热情为客户兑硬币

2022年2月12日中午十二点十分，两名客户背着两个大包走进工行安庆怀宁支行营业室，神色为难地问我们是否可以兑换硬币，但是他们跑了好几个银行都被拒绝并告知要包装完好才收，大堂经理仔细倾听客户说明了情况之后，当即决定帮助这两位客户清点并整理打包。客户听闻连忙表示感谢。硬币总数有一万多枚，在大堂经理以及低柜同事三个多小时的工作下，完成了打包工作。在清点过程中，大堂经理与客户交谈，得知客户是做杂货零售生意的，平常收零钱比较多，硬币一直没有来存过，不知不觉就积攒了这么多硬币。

最近商户大会战正在如火如荼地进行中，每家支行都在进行外拓工作为那些小微商户制作e支付收款二维码，大堂经理听闻该客户是做小生意的，当即向客户推荐了该行的收款二维码，客户对该行服务表示赞扬并当场办理了该笔业务。

在平常的服务当中，如果遇到什么比较“繁琐”的业务。该行员工总是以客户的角度体会到客户的为难之处，设身处地地站在客户的角度思考问题，热忱把“暖心”服务做好，做到让客户满意。此次为客户想办法为客户进行硬币的清点打包工作，赢得了客户的好感，也为后续营销e支付收款码的成功奠定了基础。

该行将持续以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，在每一个服务细节方面做到最好，在服务中拓展营销工作，提升竞争力，让工商银行迎来更美好的明天。（冯青青）