[八大优势看工行] 工行安庆潜山支行强运管助推业务发展

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[八大优势看工行]

工行安庆潜山支行强运管助推业务发展

    工行安庆潜山支行强运管助推业务发展，2021年以来，该支行积极探索和推动运营主管队伍建设，不断提升运营主管的岗位价值、专业能力，强化履职能力，提高网点业务运行管理水平，进一步强化网点现场管理，提高网点运营质量，有效激发队伍活力，确保了各项业务稳健发展。

加强履职能力，严格资格准入

    该支行按照运营主管管理细则的要求，严格资格准入，为运营主管工作夯实基础。调动员工的积极性，在网点员工中选拔业务综合能力较和应变能力较强的人员进行培养，认真组织客服经理参加行内组织的资格考试。安排经验丰富、能力突出和有责任感的客服经理对运营主管的工作提前进行熟悉和了解，以期待在网点岗位变动时能够让新任运营主管尽快适应岗位，投入到新的工作中来。

加强业务培训，提升队伍综合能力

    通过工银大学系列线上微课，该支行组织全行运营主管学习远程授权业务、集中处理业务审核要点、疑难业务处理流程等，通过率达到100%。不定期组织运营主管召开会议，传达市分行案防分析会以及工作例会的相关内容，同时抓好落实；认真组织运营主管参加上级行组织的各种业务培训和运营主管磐石计划的学习的推动工作，通过不断学习和测试，进一步巩固学习的知识，更好的应用在实际工作中，提升了运营主管业务素质和履职能力。

建立健全考核机制，激发队伍活力

    该支行建立运营主管考核体系，充分运用考核结果，加大对考核优秀的运营主管的荣誉表彰和激励认可，保证对运营主管的有效激励措施和强化运营主管履职考核；认真履行上级行运营主管履职考核实施细则，从运营质量效率和运营风险管理进行考核，通过考核科学评价运营主管现场管理履职成效，促进管理水平的提升，督促运营主管自觉提升专业素质和工作能力，强化现场管理、提高网点业务运行管理水平。挑选优秀的运营主管在支行运管会议上现身说法，分享工作经验，感染和带动身边的其他人，提升了运营主管岗位荣誉感及权威性，进一步激发了队伍活力。（徐敏敏）