[八大优势看工行] 三十余载 匠心匠行

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[八大优势看工行]

三十余载 匠心匠行

—记工行安庆桐城支行营业部运营主管章卫平

章卫平，现担任桐城支行营业部现金区运营主管。“休言女子非英物，夜夜龙泉壁上鸣。”在三十余载的工作旅程中，她虽为柔弱的女子却在工作中不输于任何男员工，彰显巾帼风采。

身先士卒，做业务领域的先行者

    管理是基础，学习是关键。运营主管作为网点内部业务的负责人，代表整个网点的最高业务水平。随着业务流程优化、运营改革的不断深化和互联网金融的快速发展，业务运营柜面业务操作已发生颠覆性变革。为适应新时代，实现网点由业务操作主导型向营销服务主导型改变，她主动学习，掌握新制度、新产品、新观念。章卫平同志有一本厚厚的笔记本，上面记录着日常更新的业务操作要点，同时，她除自己主动学习外，还将自己的学习心得和实践经验分享给同伴。她常常说：“一支独秀不是春，百花齐放春满园”。章卫平在轮岗至桐城银保支行期间，一直坚持在每天的晨夕会上组织员工学习各类业务操作和规章制度，大大地提高了该网点员工的业务素质，让员工养成了良好的操作习惯，因此银保支行的运管工作在辖内名列前茅。

身体力行，做规范化服务的推动者

    网点业务的稳健发展来源于不断发掘的客户需求，而优秀的客户资源来源于真诚友善的服务。章卫平同志在工作中始终坚持以客户为中心，在确保合规、合法、符合操作要求的前提下，始终保持微笑服务，服务态度端正，服务礼仪规范，接待客户热情周到。

    2020年，一位在支行营业部有对公账户的客户急匆匆的走进桐城银保支行，寻找到章卫平：“章主任，我刚在营业部听说你从那调到银保了，我有几个企业账户的问题想请教你一下。”章卫平同志立刻放下手中的工作，接待了这位客户，并完美解决了客户的问题。想客户之所想，及客户之所急，章卫平同志是桐城支行对公业务的一面旗帜，她优秀的职业素养值得支行所有人特别是青年员工去 学习。

无私奉献，做公益事业的“践行者”

    “身心转恬泰，烟景弥淡泊”， 入行至今，章卫平同志坚持每年向中国青少年发展基金和希望工程等慈善团体捐款，2020年末新冠疫情期间，章卫平同志坚持每日网点做好测温登记等规定动作，是银保支行一道靓丽的风景线。章卫平同志一如既往，通过自己的努力把正能量传递给更多的人。

    “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”章卫平同志先后获得先进个人、优质服务明星员工、省行“合规标兵”“巾帼文明岗”集体等荣誉称号。辛勤的汗水换来了今日的成绩，她将秉承着对桐城支行的热情和激情，在未来的继续为她热爱的事业奉献热血、智慧和青春。（程仁布）